Coordinateur des opérations voyages

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FlyFlat

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11 - 50 employés

🛍️ eCommerce

🚗 Transport

eCommerce • Transport • Travel

FlyFlat est un service de conciergerie de voyage haut de gamme, spécialisé dans la réservation de vols internationaux en classe affaires et en première à des tarifs fortement remisés, permettant souvent à ses clients d’économiser jusqu’à 90 % sur leurs coûts de déplacement. Grâce à des méthodes de réservation propriétaires et à une équipe dédiée d’experts du voyage disponible 24 h/24 et 7 j/7, FlyFlat simplifie le processus de réservation, en offrant un service personnalisé et des économies substantielles sur les vols long-courriers. En se concentrant sur des solutions qui font gagner du temps, l’entreprise permet à ses clients de se consacrer à leur activité plutôt qu’aux complexités de l’organisation de leurs déplacements.

Description

• Créer et gérer les factures via FreshBooks. • Gérer des paiements multi-méthodes, notamment Stripe (cartes bancaires), Crypto, PayPal, Wire et ACH. • Suivre et rapprocher les paiements clients effectués par différents moyens. • Collaborer avec les équipes internes pour garantir l'exactitude de la facturation et résoudre rapidement les écarts. • Élaborer des itinéraires présentables et prêts à être transmis aux clients en utilisant Travefy. • Sélectionner les sièges et intégrer les préférences de voyage et adhésions pertinentes (par ex. Known Traveler Number — KTN, Frequent Flyer Number — FFN). • Coordonner avec les équipes Concierge et Réservations afin de garantir la livraison précise et ponctuelle de tous les documents destinés aux clients. • Assurer le support à l'exécution des workflows de réservation quotidiens et des tâches associées. • Veiller à ce que les réservations et les actions opérationnelles associées soient réalisées correctement et dans les délais. • Respecter les procédures internes (SOP) et identifier des opportunités d'amélioration des processus.

🎯 Exigences

• 1 à 2 ans d'expérience en opérations voyages, coordination ou postes similaires. • Expérience préalable avec FreshBooks, Stripe et/ou d'autres outils de facturation. • Connaissance des plateformes de création d'itinéraires (notamment Travefy). • Maîtrise des logistiques de voyage, y compris les informations et préférences passagers (par ex. KTN, FFN). • À l'aise pour travailler à distance dans un environnement dynamique. • Solides compétences organisationnelles avec sens du détail et sens des responsabilités. • La connaissance d'outils de collaboration tels que Slack, Google Sheets et Asana est un plus. • Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais.

🏖️ Avantages

• Temps plein, 5 jours par semaine • Rémunération : 500 $ - 800 $ par mois selon expérience. • Horaires : postes de 9 heures (incluant 1 heure de pause déjeuner) ; de jour ou de nuit selon les besoins de l'entreprise.