Technical Support Engineer, Field

🕒 il y a 11 jours

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🔧 Ingénieur Service Itinérant

👻 Score fantôme 12%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Formlabs

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501 - 1000 employés

Fondée en 2011

🏥 Santé

🏗️ Construction

💼 Conseil

Healthcare • Construction • Consulting

Formlabs est une entreprise spécialisée dans la fabrication d’imprimantes 3D avancées pour diverses applications, notamment dans les secteurs dentaire, médical et de l’ingénierie. L’entreprise propose une gamme de produits comprenant des imprimantes 3D à résine et industrielles, ainsi que des matériaux et des solutions logicielles destinés à optimiser les processus de prototypage et de production. Formlabs est reconnue pour ses possibilités de personnalisation et sa flexibilité, qui permettent aux utilisateurs d’explorer des designs innovants avec un haut niveau de précision et de fiabilité.

Description

• Serve as Formlabs’ primary technical point of contact and company representative across the DACH region and beyond • Travel to customer sites to unpack, install, commission, and calibrate new 3D printing systems • Conduct structured on-site customer training on machinery operation, software use, and basic maintenance • Perform live product demonstrations • Respond to customer downtime, including urgent repairs on short notice • Manage annual preventative maintenance visits within the 90-day target window for warrantied customers • Diagnose electromechanical issues and achieve single-visit resolutions • Execute a high volume of field service activity • Independently manage flights, trains, hotels, rental cars, and expense submissions • Maintain installation, training, and repair records in Salesforce

🎯 Exigences

• Based in Frankfurt, Berlin, or Munich is highly preferred due to hub connectivity • Willing to travel and be on the road 80%+ of the time • Strong technical background in electromechanical/hardware • Soft skills required to teach others how to use the technology • Fluency in German and English, both at C1 level • Valid driver’s license required • Fluency in French is a bonus • Passion for 3D printing and emerging technologies is a bonus • Experience in rapidly-growing startup environments is a bonus

🏖️ Avantages

• Shares in the company • Free mental health & well-being sessions with an external partner • Learning and development budget • Free 3D prints • Urban Sports Club discount • Supplementary, opt-in German pension scheme • Fun team events