Principal Analyst – Enterprise CX Transformation

🕒 il y a 2 mois

🦌 Connecticut, Illinois, +3 états de plus – Distant

🦌 Connecticut – Remote 🌽 Illinois – Remote 🍂 Massachusetts – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote ☕ Washington – Remote

💵 $141 000 - $229 000 / an

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

🧐 Analyste

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 18%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Forrester est une entreprise mondiale de recherche et de conseil qui fournit des recherches par abonnement, des services de conseil, et organise des événements pour aider les dirigeants et les organisations à prendre des décisions stratégiques en matière de technologie, de marketing et d'expérience client. Elle produit une recherche exclusive (notamment The Forrester Wave™), des enquêtes à grande échelle, des services de conseil sur mesure, ainsi que des outils comme Forrester Decisions et Forrester AI pour intégrer les insights dans les flux de travail des clients. Forrester sert des clients d'entreprise dans divers secteurs et apporte son soutien en matière de stratégie, de benchmarking et d'exécution aux leaders en technologie, marketing et expérience client.

Description

• Determine a visionary, integrated research and content portfolio based on clients’ top initiatives and market opportunities. • Conduct and analyze primary research based on your content plan. • Write/produce content in various formats (reports, blog posts, data snapshots, podcasts, short-form video, etc.). • Apply Forrester’s research and frameworks to help clients solve business challenges through short- and long-term guidance. • Expand your presence as an influential speaker and thinker. • Talk with the press, present at Forrester and other external events, and deliver client presentations both virtually and in person. • Evolve and productize your coverage and work with the Forrester ecosystem to evangelize it with clients and prospects.

🎯 Exigences

• At least 10 years’ experience in senior-level B2B, B2B2C, or B2C CX roles. • Experience in leading enterprisewide CX transformations. • Experience in at least two functional areas of CX writ large, such as experience or service design, measurement/analytics, tech, customer service, strategy, etc. • Expertise in creating and operating cutting-edge CX functions that drive business results. • An understanding of the key issues facing CX leaders and organizations today, such as score obsession, the need to drive action, and the promise and peril of AI, etc. • Success in influencing C-suite executives and advising on strategic initiatives. • Established industry presence as an influential speaker and thought leader. • Exceptional business acumen that shows up in your analyses, writing, and presentations. • The ability to craft a bold, conceptual vision and translate it into practical actions. • A collaborative mindset and commitment to working as part of an integrated team. • Willingness to travel more than 25% of the time.

🏖️ Avantages

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work arrangements • Professional development • 15% Bonus target