Ingénieur Full-Stack Senior, Workflows

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Front

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201 - 500 employés

Fondée en 2013

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

SaaS • Enterprise • Customer Support

Front est une plateforme de service client propulsée par l’IA, conçue pour la collaboration, qui propose un support omnicanal afin de réunir tous les canaux et toutes les équipes autour d’une approche fluide du service client. La plateforme booste la productivité, accélère les temps de réponse et améliore les scores de satisfaction client grâce à une IA puissante, à l’automatisation, à la collaboration en temps réel et à une expérience de boîte de réception intuitive. Front permet aux entreprises de gérer les tickets de support, de proposer du live chat, d’exploiter des bases de connaissances et de piloter la gestion des e-mails, aidant ainsi les organisations à améliorer la qualité de service délivrée à leurs clients et leur efficacité opérationnelle. Plus de 9 000 entreprises dans le monde lui font confiance pour maintenir une forte satisfaction client et offrir des expériences de service d’exception.

Description

• Front est la plateforme d'opérations clients conçue pour la complexité B2B, permettant à chaque équipe, outil et conversation client de rester synchronisés afin que les entreprises puissent se développer sans perdre le lien. D'autres gèrent des interactions simples. Front gère la coordination et le contexte des relations clients B2B complexes. Plus de 9 000 entreprises, dont Uber Freight, Navan et Stripe, font confiance à Front car c'est la seule solution capable d'exécuter la couche opérationnelle qui permet au travail orienté client de réussir réellement. • Soutenue par Sequoia Capital et Salesforce Ventures, Front a levé 204 millions de dollars auprès de sociétés de capital-risque de premier plan et d'investisseurs indépendants, y compris des cadres supérieurs d'Atlassian, Okta, Qualtrics, Zoom et PagerDuty. Front a reçu de nombreuses distinctions Great Place to Work, notamment **Built In's 100 Best Midsize Places to Work in SF 2025**, **Top Places to Work by USA Today 2025**, **Y Combinator's list of Top Companies in 2023**, **#4 on Fortune’s Best Workplaces in the Bay Area™**, **Inc. Magazine's 2022 Best Workplaces list**, et **Forbes Best Startup Employers 2022 List**. • Chez Front, notre mission est d'aider nos clients à gérer la complexité à grande échelle. Au sein de la "pod" Workflows, nous traitons la complexité à grande échelle grâce à des workflows automatisés et des processus orchestrés qui transforment le chaos manuel en excellence reproductible. • **Ce que vous ferez** • Collaborer étroitement avec les product managers, les designers produit et les autres ingénieurs pour délivrer la feuille de route produit, en transformant des spécifications sommaires en fonctionnalités exploitables permettant d'automatiser des processus. • Trouver des solutions élégantes aux problèmes d'utilisabilité. • Monter en compétence sur de nouvelles technologies web qui rendront Front meilleur.

🎯 Exigences

• Esprit produit : attaché à construire la meilleure expérience utilisateur. • Expérience de travail sur des systèmes logiciels complexes. • Maîtrise des technologies web modernes et envie d'en apprendre de nouvelles, par ex. Node.js ES6, TypeScript, React. • Compréhension des compromis entre différentes solutions techniques lors de la résolution d'un problème ; privilégier le pragmatisme à l'idéalisme. • Capacité à s'épanouir dans un environnement dynamique, rapide, collaboratif et en forte croissance. • Maîtrise professionnelle complète de l'anglais.

🏖️ Avantages

• Salaire compétitif • Actions (nous sommes post-série D et soutenus par certains des meilleurs VCs américains) • Complémentaire santé privée entièrement prise en charge • Congé parental rémunéré • Congés payés généreux • Flexibilité pour télétravailler les lundis et vendredis (sauf si le poste est annoncé en full-remote) • Soutien en santé mentale avec Workplace Options • Accompagnement pour la planification familiale avec Maven • 75 euros par mois de Lifestyle Stipend à dépenser pour le sport, la santé, le bien-être et d'autres activités • Fermeture hivernale : nos bureaux sont fermés de Noël au jour de l'An