Bilingual Healthcare Customer Service Representative

🕒 il y a 1 mois

🐊 Florida – Distant

🐊 Florida – Remote

💵 $37 440 - $41 600 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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⚕️ Assurance santé

💰 Grant en 2023-06

Healthcare Insurance • Human Services • Healthcare

Gainwell Technologies est le principal fournisseur national de solutions numériques et en mode cloud dans l'écosystème des services sociaux et de la santé publique. Avec une approche axée sur les missions, Gainwell sert des clients dans les 50 états américains, en se concentrant sur l'amélioration des résultats de santé et la fourniture d'expériences intuitives centrées sur l'humain. Leur gamme complète de solutions comprend la modernisation de l'entreprise Medicaid, l'analyse de données, les services aux prestataires et les solutions pharmaceutiques, toutes conçues pour faire progresser l'avenir des soins de santé et améliorer le bien-être communautaire.

Description

• Answers telephones and responds to basic customer questions and/or forwards to appropriate personnel • Provides consultancy utilizing knowledge and expertise on insurance and healthcare • Develops and implements general insurance and health care policies in accordance with state and federal laws • Processes calls in a manner that ensures service level agreements (SLAs) are met or exceeded • Records calls, processes requests and updates account history • Interfaces with team members, management, and customers in reference to customer service issues

🎯 Exigences

• Bilingual proficiency in English and Spanish is required • 2 or more years of customer service experience in any industry • Knowledge of basic help desk software, computer software and Microsoft Office applications • Strong problem-solving skills to bring inquiries to effective resolution • Strong customer service skills with an emphasis on written and oral communication to respond to inquiries professionally • Ability to understand your role on a team and identify the correct stakeholders to consult to resolve client inquiries

🏖️ Avantages

• Most benefits start on first day of employment • Generous, flexible vacation policy • 401(k) employer match • Comprehensive health benefits • Educational assistance • Leadership and technical development academies