Solutions Engineer

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 6 mois

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💻 Ingénieur Solutions

👻 Score fantôme 55%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Gatekeeper

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51 - 200 employés

Fondée en 2010

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

🤖 Intelligence artificielle

SaaS • Enterprise • Artificial Intelligence

Gatekeeper est une plateforme SaaS qui automatise la gestion du cycle de vie des contrats, le cycle de vie des fournisseurs, le suivi des risques et de la conformité des tiers, ainsi que la gestion des dépenses pour les équipes des achats, de la finance et des services juridiques. Elle unifie les données relatives aux fournisseurs, aux contrats et aux dépenses, fournit des agents alimentés par l'IA pour l'automatisation des contrats et des tiers, s'intègre aux ERP et à plus de 1 700 applications, et offre une surveillance continue et une préparation à l'audit pour réduire le temps d'intégration, accélérer la contractualisation et mettre en évidence les économies.

Description

• Serve as the day-to-day technical contact for a portfolio of established customers • Partner with the Senior Solutions Engineer and Account Director to manage customer accounts • Own the full customer journey from implementation through long-term success • Manage configuration requests, workflow updates, user permissions, and data updates • Translate customer business processes into efficient Gatekeeper workflows • Provide first-line technical support, troubleshoot issues, and collaborate on resolutions • Build customer relationships and understand business processes, strategic goals, and usage requirements • Champion customer needs and suggest product functionality enhancements • Monitor customer health and usage, identifying optimisation opportunities and engagement risks • Track implementation success metrics, including Time to First Value • Document customer configurations and key interactions • Identify expansion opportunities and pass leads to Account Directors • Support renewals by preparing data for strategic business reviews and demonstrating platform value • Stay current with product releases, best practices, and AI advancements

🎯 Exigences

• 3+ years of experience in a customer facing technical role supporting SaaS implementations • Genuine passion for helping customers succeed and interest in learning about SaaS customer success models • Experience achieving implementation milestones, including driving Time to First Value and delivering success criteria • Analytical mindset and ability to learn new software • Experience with configuration management, data mapping, and data migration • Genuine interest in AI advancements and commitment to learning how to leverage AI tools • Problem-solving ability and exceptional attention to detail • Organisational skills and experience supporting technical projects, tracking time, reporting progress, and identifying risks • Clear and professional verbal, video, and written communication skills • Comfortable with customer-facing interactions and documenting business processes • Eagerness to build a career in customer value and learn from a senior team member • Ability to thrive in a fast-paced, collaborative environment • Nice to have: Experience with Vendor Management or Contract Lifecycle Management (CLM) platforms

🏖️ Avantages

• 100% remote working: live anywhere in the UK, no offices and no commute • Generous annual leave allowance • Private health cover • Company pension scheme • Life Assurance • Group Income Protection • Learning & Development opportunities for lifelong learners • Technology: we provide everything you need to do your best work • Gatekeeper for Good: Match funding to support non-profit organisations in your local community • Gatekeeper retreats