Lead Software Engineer, CRM – Integrations

🕒 il y a 2 mois

🌲 North Carolina – Distant

🌲 North Carolina – Remote

💵 $147 100 - $258 700 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🧑‍💻 Développeur Full-Stack

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 21%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1990

💼 Conseil

🏥 Santé

🛡️ Assurance

Consulting • Healthcare • Insurance

Genesys est un fournisseur de premier plan de solutions d'orchestration d'expérience alimentées par l'IA, conçues pour offrir des expériences personnalisées à grande échelle. Leurs offres incluent des logiciels de centre de contact complets, des solutions de gestion de l'engagement de la main-d'œuvre, et une plateforme ouverte avec une architecture cloud. Les plateformes Genesys Cloud CX et EX optimisent les expériences clients et employés via une automatisation intelligente et une IA intégrée, permettant un engagement transparent sur tous les canaux. Avec un accent sur divers secteurs tels que la banque, la santé, le commerce de détail, l'assurance et le gouvernement, Genesys aide les organisations à transformer le paysage des interactions clients et employés. De plus, leur AppFoundry Marketplace propose des applications pré-intégrées pour étendre les fonctionnalités de la plateforme.

Description

• Build modern integration solutions using web UI frameworks, REST APIs, and cloud services • Develop and maintain integrations with mainstream CRM systems and third-party providers across the full stack • Partner with product, engineering, security, and operations teams to deliver reliable customer-facing capabilities • Contribute to technical design reviews, code reviews, and engineering best practices • Write and maintain automated unit, integration, and end-to-end tests, including continuous operations automation • Improve system reliability, scalability, performance, monitoring, alerting, and incident response • Deploy, automate, and maintain large-scale AWS infrastructure • Participate in the team's on-call rotation and improve service operations • Experiment with new technologies, AI-assisted development workflows, and modern engineering approaches • Apply AI-powered development practices to accelerate prototyping, implementation, testing, and operational efficiency • Review code, mentor peers, share best practices, and help other teams resolve platform pain points • Troubleshoot production incidents and drive issues from symptoms to root cause

🎯 Exigences

• Bachelor's or Master's degree in Computer Science or a related discipline • 8+ years of software engineering experience, with demonstrated technical leadership and cross-team impact • Strong understanding of modern web UI frameworks and REST API-based architectures • Experience building and operating cloud-native or microservice-based applications • Hands-on experience with at least one major CRM platform (Salesforce, ServiceNow, or equivalent) • Hands-on experience with at least one major CRM API (Apex, Lightning, NestJS, or equivalent) • Full-stack development experience, with proficiency in front-end and back-end development • Proficiency in at least two modern JavaScript frameworks (React, Vue, Svelte, or equivalent) • Experience with NestJS or equivalent Node.js backend frameworks for building RESTful API services • Strong fundamentals in algorithms, data structures, and distributed systems design • Proven experience with event-driven and service-oriented architectures (e.g., Kafka, Kinesis, SQS) • Solid understanding of OAuth 2.0 / PKCE authentication, WebRTC, and cross-origin communication patterns (iFrame, PostMessage) • Hands-on experience with automated testing, continuous integration, and continuous deployment practices • Self-starter with strong problem-solving skills and ability to translate complex problems into practical solutions • Pragmatic, action-oriented, and growth-minded

🏖️ Avantages

• Medical, Dental, and Vision Insurance • Telehealth coverage • Flexible work schedules and work from home opportunities • Development and career growth opportunities • Open Time Off in addition to 10 paid holidays • 401(k) matching program • Adoption Assistance • Fertility treatments • Paid volunteer time • August Free Fridays • Well-being resources • Regionally tailored programs for employees and their families • Mentorship, learning programs, leadership development and education support

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