Field Engineer

🕒 il y a 2 mois

🏛️ District of Columbia, Washington – Distant

🏛️ District of Columbia – Remote ☕ Washington – Remote

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🔧 Ingénieur Service Itinérant

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Genetec

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1001 - 5000 employés

Fondée en 1997

💼 Conseil

🏥 Santé

📦 Logistique

Consulting • Healthcare • Logistics

Genetec est une entreprise spécialisée dans les solutions de sécurité physique qui contribuent à la protection des personnes et des lieux dans un environnement en constante évolution. Elle offre une suite complète de produits, y compris Security Center SaaS basé sur le cloud et une plateforme Security Center sur site, qui unifient les systèmes de sécurité physique, les capteurs et les données. Genetec est très respectée dans l'industrie, se classant haut dans les classements mondiaux de gestion vidéo et de contrôle d'accès. Elle se concentre sur des solutions de sécurité de niveau entreprise, assurant l'intégration de la cybersécurité et de la protection des données dans tous ses produits, et est reconnue pour innover et adapter ses solutions aux besoins futurs des entreprises. Avec une attention particulière aux tendances telles que l'adoption de cloud hybride, Genetec se positionne comme un leader d'opinion dans le secteur de la sécurité physique.

Description

• Provide on-site and off-site professional services to Genetec customers and Partners • Provide installation, audit, assessment, maintenance, and support of Genetec systems at client sites • Act as a primary on-site and remote technical point of contact for key projects • Develop and maintain a strong relationship with new and existing customers • Develop and maintain an extensive working knowledge of Genetec's solutions • Properly document all activities and anomalies encountered in the Genetec Systems • Ensure timely escalation of critical customer related issues through proper channels • Provide functional requirements based on customer feedback to facilitate product Improvement • Provide an open forum for questions regarding strategic plans, best practices, and advice • Document on-site or remote service interventions

🎯 Exigences

• Strong analytical and troubleshooting skills (detail-oriented) • Ability to work independently and in a team • Ability to listen and to adapt to different personalities and situations • Comfortable interfacing with key individuals at major accounts in sensitive situations • Effective organization and time-management skills • Must be able to work in a fast-paced technical environment • Must possess a valid driver’s license and passport • Deployment and troubleshooting of security systems such as: Video Surveillance Systems (VMS, IP cameras and encoders, analytics, etc.) and Access Control Systems (Software configuration, readers, controllers, wiring, etc.) • Excellent administration and troubleshooting knowledge of the various Windows operating systems (Active Directory, SQL, file sharing, IIS, clustering, GPO, performance monitoring, etc.) • Excellent knowledge of networking principles and IP protocols. • Experience with networking equipment configuration and troubleshooting (switches, routers, etc.). • Understanding of network storage (SAN, NAS, iSCSI) principles and best practices • Database query and management skills • Understanding of server virtualization concepts • Experience with encryption and certificates • Experience with PowerShell is an asset

🏖️ Avantages

• Attractive compensation package with 401K match • Training Tuition Reimbursement Program • Work-life balance with a flexible working schedule