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GHX

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2010

⚕️ Assurance santé

☁️ SaaS

🤝 B2B

Healthcare Insurance • SaaS • B2B

GHX est un fournisseur leader de solutions de gestion de données, de conseil en chaîne d'approvisionnement et de services de vérification des fournisseurs principalement pour l'industrie des soins de santé. Ils proposent des produits innovants tels que l'automatisation des commandes, la gestion des stocks et les solutions de paiement électronique qui améliorent l'agilité financière, la conformité et l'efficacité opérationnelle. GHX sert une clientèle diversifiée incluant des prestataires de soins de santé, des fournisseurs et des agences gouvernementales, en mettant l'accent sur les perspectives fondées sur des preuves et la transformation ERP cloud pour optimiser l'allocation des ressources, réduire les coûts et améliorer les soins aux patients. Ils sont profondément intégrés dans la chaîne d'approvisionnement des soins de santé, collaborant avec des partenaires pour créer des environnements sécurisés, informés et rentables au sein des établissements de santé.

Description

• Cultivates and maintains customer relationships within assigned account base. • Actively create tasks that impact service design, success and impact future concepts, products, and innovations. • Provide support via phone, email, and on site to customers and GHX coworkers for escalations and any related product issues. • Host ongoing webinars and trainings for Managed Services customers and internal teams. • Proactively developing campaigns to re-engage customers and increase customer KPI’s to ensure service excellence and satisfaction. • Provide clear instructions to customer care analyst for project work. • Lead implementation of managed services solutions for new customers and work closely with cross-functional teams to ensure successful project kickoff. • Excellent time management of projects and meetings while adhering to deadlines. • Create, develop, and use presentation materials for onsite or WebEx meetings with customers. • Mentor team members through daily tasks and refine processes and resource materials where areas of improvement have been identified. • High level understanding of all other GHX services and customer activity of account health to aid in an increased adoption of GHX’s recommended practices. • Work closely with the CSM and ESE team to ensure customer satisfaction and new potential sales opportunities. • Works closely with Solutions Delivery, Sales, and Customer Success Managers to oversee all phases of the implementation process. • Develops an in-depth knowledge of customer environment and GHX product knowledge to achieve goals and solve complex problems while fostering innovation. • Travel may be required (approximate 20%). • Able/willing to work 8am-5pm Eastern Time Zone (Monday-Friday).

🎯 Exigences

• Bachelor’s Degree or 1 year of relatable healthcare experience • Working knowledge of Microsoft Office Suite, Microsoft Excel, Word, and Microsoft PowerPoint • Strong organizational and project management skills • Experience with project management, customer success, training and/or customer service • Experience working in a team-oriented environment as a lead resource

🏖️ Avantages

• health, vision, and dental insurance • accident and life insurance • 401k matching • paid-time off • education reimbursement