Global University Systems
10 000+ employés
Fondée en 2003
📚 Éducation
👥 B2C
Education • B2C
Global University Systems est un réseau mondial d'établissements d'enseignement supérieur qui propose un apprentissage accessible, axé sur le numérique et pertinent pour les industries à travers un large éventail de disciplines. Le groupe opère et s'associe à des universités et des plateformes éducatives pour offrir des milliers de cours, une vaste base d'étudiants et d'alumni, ainsi qu'un fort accent sur la recherche qui maintient les programmes à jour ; il met l'accent sur la durabilité et l'impact social à travers des initiatives ESG et des partenariats mondiaux. Global University Systems soutient le recrutement d'étudiants et les résultats professionnels grâce à des partenariats académiques et de recrutement tout en maintenant une présence sur les campus et en ligne.
Conseiller étudiant à distance
🔥 il y a 2 minutes
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
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Global University Systems est un réseau mondial d'établissements d'enseignement supérieur qui propose un apprentissage accessible, axé sur le numérique et pertinent pour les industries à travers un large éventail de disciplines. Le groupe opère et s'associe à des universités et des plateformes éducatives pour offrir des milliers de cours, une vaste base d'étudiants et d'alumni, ainsi qu'un fort accent sur la recherche qui maintient les programmes à jour ; il met l'accent sur la durabilité et l'impact social à travers des initiatives ESG et des partenariats mondiaux. Global University Systems soutient le recrutement d'étudiants et les résultats professionnels grâce à des partenariats académiques et de recrutement tout en maintenant une présence sur les campus et en ligne.
Description
• Pré-qualifier les prospects par téléphone et par e-mail, fournir des informations et des conseils pertinents pour les convertir en candidats qualifiés • Mener des campagnes d'appels sortants et conseiller efficacement les candidats potentiels • Fournir un service client de haute qualité • Gérer les appels entrants et sortants avec les étudiants potentiels et les clients • Répondre aux demandes spécifiques et fournir des conseils de premier niveau • Résoudre les problèmes des clients et traiter les réclamations de manière efficace • Fournir des informations précises sur les programmes académiques et les offres de formation • Participer aux campagnes d'appels sortants pour soutenir le recrutement et l'engagement des étudiants • Améliorer la gestion et le suivi des prospects entrants et sortants sur l'ensemble des canaux d'acquisition • Soutenir les équipes commerciales et d'admissions lors des périodes de forte activité • Contribuer à des initiatives supplémentaires, y compris des campagnes de recrutement à grande échelle • Effectuer d'autres tâches ou missions en fonction des besoins de l'entreprise, à la demande du responsable hiérarchique • Respecter les valeurs du groupe et se conformer au Code de conduite, aux politiques d'égalité et de diversité, de santé et sécurité et de protection des personnes
🎯 Exigences
• Qualification professionnelle : Conseiller en service client à distance • Maîtrise des systèmes CRM et de la suite Microsoft Office • Bonne connaissance des programmes académiques et des offres de formation • Écoute active • Forte capacité à identifier et comprendre les besoins des clients • Sens commercial • Excellentes compétences en communication orale • Excellentes aptitudes relationnelles • Patience et diplomatie • Respect du Code de conduite du Groupe et des politiques d'égalité et de diversité, de santé et sécurité et de protection des personnes
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