Software Development Engineer III – Infrastructure

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201 - 500 employés

Fondée en 2018

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 Series A en 2021-11

SaaS • Marketing • B2B

HighLevel est une plateforme tout-en-un de marketing et de vente conçue pour aider les entreprises à se développer et à réussir. La plateforme regroupe divers outils de marketing en une seule solution, offrant des fonctionnalités telles que la capture de leads via des pages d'atterrissage, des enquêtes, des formulaires et des agendas, ainsi que des outils pour entretenir les prospects grâce à une messagerie automatisée sur plusieurs canaux, y compris le téléphone, le SMS, l'email et les réseaux sociaux. HighLevel propose des solutions personnalisables comme la planification de rendez-vous en ligne, des campagnes de suivi multicanal et la gestion de pipelines. De plus, les entreprises peuvent créer des sites web, des tunnels de conversion et des pages d'atterrissage grâce à l'éditeur de pages intuitif. HighLevel prend en charge l'intégration avec les systèmes existants via une API, et offre une plateforme de membres pour la création de communautés et la gestion de cours. La plateforme est ciblée vers les marketeurs et offre des options de marque blanche pour que les entreprises puissent personnaliser le logiciel à leur image. Avec une approche de développement axée sur la communauté et un support primé, HighLevel se concentre sur l'autonomisation des entreprises pour rationaliser leurs opérations et améliorer l'efficacité de leur marketing.

Description

• Participate in 24/7 on-call rotations for core infrastructure systems • Execute incident response during production events, including triage, mitigation, and recovery • Maintain and improve runbooks, operational procedures, and escalation paths • Help reduce MTTR and prevent repeat incidents through engineering solutions • Improve reliability of core infrastructure components including: Kubernetes (GKE) clusters, Cloud networking and load balancing & Edge services (Cloudflare) • Identify systemic reliability issues and drive corrective actions • Support capacity planning, scaling, and resilience testing • Execute security remediations across cloud and Kubernetes environments • Support enforcement of: IAM least-privilege access, Network security controls & Runtime security policies • Partner with Platform Security on vulnerability management and remediation • Support security incident response and post-incident reviews • Automate repetitive operational and security tasks • Build tooling to improve: Incident response speed, Operational visibility & Security posture enforcement • Reduce manual toil through scripts, tooling, and process improvements • Support safe execution of infrastructure and configuration changes • Ensure changes follow defined change management and audit requirements • Contribute to incident reviews, postmortems, and continuous improvement initiatives • Work closely with Cloud Infrastructure, SRE, Platform, Data, and Security teams • Contribute to shared documentation and operational standards • Mentor junior engineers and lead small reliability or security initiatives

🎯 Exigences

• 4+ years of experience operating large-scale systems • Experience leading incident response or reliability initiatives • Ability to identify systemic issues and propose long-term fixes • Comfortable mentoring junior engineers and influencing peers • Experience supporting or operating production systems • Strong understanding of reliability, security, and operational best practices • Comfortable working in on-call and incident response environments • Strong troubleshooting and communication skills • Experience with GCP or other public cloud platforms (Nice to have) • Experience with Kubernetes (GKE) in production (Nice to have) • Familiarity with Cloudflare, networking, or edge security (Nice to have) • Exposure to security tooling or vulnerability management (Nice to have) • Scripting or automation experience (Python, Go, Bash, etc.) (Nice to have) • Experience in compliance- or audit-driven environments (SOC2, ISO) (Nice to have)