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GT

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51 - 200 employés

Fondée en 2019

🤝 B2B

🤖 Intelligence artificielle

☁️ SaaS

B2B • Artificial Intelligence • SaaS

GT est un studio de développement produit spécialisé dans la mise à disposition d’équipes produit offshore et de services de data science pour des entreprises en forte croissance à travers le monde. Fondée par des professionnels issus de grandes entreprises technologiques telles qu’Apple, Nest et Google, GT opère depuis plusieurs implantations, notamment au Canada, en Pologne, au Royaume‑Uni et en Ukraine. L’entreprise s’attache à accompagner ses clients et à renforcer leurs capacités grâce à des solutions innovantes, à l’acquisition de talents et à un développement produit end‑to‑end.

Description

• Soutenir les Implementation Managers sur les projets d'onboarding et d'implémentation des clients. • Participer à la coordination de projet, aux relances, ainsi qu'au suivi et à la réalisation des tâches d'implémentation. • Assister la préparation et l'exécution des UAT (User Acceptance Testing). • Contribuer aux activités de test et à la validation des configurations ou workflows clients. • Préparer et mettre à jour les livrables de formation, guides utilisateurs, documentations et supports d'assistance. • Aider à la préparation des formations clients et, le cas échéant, assister lors des sessions de formation. • Aider à la collecte, l'organisation et le suivi des questions ou retours clients. • Coordonner avec les équipes internes telles que Implementation, Customer Success, Product et Support. • Accompagner les clients pendant l'onboarding afin de garantir une transition fluide vers l'adoption du produit. • Tenir des enregistrements précis de l'avancement des implémentations, des points ouverts et de la préparation des clients.

🎯 Exigences

• Expérience en onboarding client, support à l'implémentation, Customer Success, support logiciel, coordination de formations ou dans un rôle similaire en contact direct avec les clients. • À l'aise avec les environnements SaaS, les logiciels d'entreprise, les plateformes digitales ou les systèmes critiques pour l'activité. • Excellentes capacités d'organisation et souci du détail. • Capacité à gérer les relances, la documentation et plusieurs flux de travail simultanés. • Bonne compréhension de la communication orientée client et de la gestion des parties prenantes. • Capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels et workflows. • À l'aise pour soutenir les UAT, les activités de test, la documentation et la délivrance de formations. • Excellentes compétences en communication en anglais. • Compétences multilingues, notamment en espagnol, français, italien, allemand, mandarin ou russe. • À l'aise pour travailler avec des équipes internationales et des clients enterprise (grands comptes).

🏖️ Avantages

• Rémunération compétitive • Horaires flexibles • Budget pour le développement professionnel • Allocation pour l'aménagement du poste de travail à domicile • Événements d'équipe à l'échelle mondiale