Ingénieur senior, Service Engineering & Automation

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GTT

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1001 - 5000 employés

📡 Télécommunications

🔐 Sécurité

💰 €175 000 000 Post-IPO Equity en 2018-03

Telecommunications • Security • Cloud Computing

GTT est un leader mondial des solutions de réseau et de sécurité, offrant une gamme complète de services incluant SD-WAN géré, réseau cloud sécurisé et cybersécurité. Avec un fort accent sur une connectivité sécurisée et simplifiée, GTT dessert des entreprises du monde entier en connectant les personnes et les machines aux données et aux applications. Leur plateforme propose visibilité, informations et orchestration, assurant une performance réseau continue à travers des technologies avancées telles que l'IA. GTT s'adresse à un large éventail de secteurs, y compris les services financiers, la fabrication, le commerce de détail et les médias, en s'appuyant sur son réseau principal mondial de niveau 1 pour offrir des performances et une sécurité exceptionnelles. L'entreprise soutient également les entreprises avec des services professionnels et gérés, améliorant leur expérience réseau et facilitant les transformations numériques.

Description

• Identifier les tâches opérationnelles manuelles et à forte charge éligibles à l’automatisation et piloter la conception, la mise en œuvre et la gestion du cycle de vie de ces solutions automatisées • Mener des initiatives visant à remplacer les processus de déploiement manuels par des workflows automatisés zero‑touch, optimisant significativement les délais de livraison et réduisant les erreurs humaines • Fournir un support d’ingénierie avancé et réaliser des analyses des causes profondes pour les problèmes liés aux plateformes d’automatisation et à la cohérence de l’état de l’infrastructure • Déploiement, maintenance et gestion de solutions cloud hybrides ou de solutions dédiées on‑prem dans l’un des 50+ PoP de GTT à travers le monde • Fournir un support d’ingénierie avancé et un dépannage complexe pour les solutions clients et les plateformes mutualisées de GTT • Travailler en coopération avec d’autres équipes d’ingénierie pour déployer et développer de nouvelles plateformes clients et GTT • Escalade proactive, suivi et liaison avec les départements appropriés pour résoudre les problèmes techniques susceptibles d’impacter les délais ou la qualité de livraison • Élaboration de plans de contingence pour minimiser ces risques • Rédaction de documentation de qualité pour refléter les modifications apportées aux solutions • Assurer la gouvernance technique et veiller au respect des bonnes pratiques opérationnelles • Présenter les solutions proposées, les conceptions techniques et les améliorations de service aux équipes internes et à la direction • Mener les analyses des causes profondes pour les incidents majeurs et les défaillances d’automatisation, identifier les problèmes systémiques et mettre en œuvre des actions préventives • Collaborer avec l’équipe Problem Management pour s’assurer que les erreurs connues sont bien documentées et que les actions correctives sont suivies • Encadrer et développer activement les compétences des ingénieurs seniors • Établir et gouverner les normes de documentation technique

🎯 Exigences

• Minimum 6 ans d’expérience avérée dans le déploiement, la configuration et la gestion d’infrastructures virtuelles et/ou cloud • Maîtrise experte des langages de script et de programmation pour l’automatisation d’infrastructures • Expérience pratique avec des outils de gestion de configuration (Ansible, SaltStack, Puppet ou Chef) • Expérience pratique des systèmes de contrôle de version, des stratégies de branching et de l’architecture de pipelines CI/CD • Compréhension approfondie des systèmes d’exploitation Linux et administration système • Expérience préalable avec des outils de gestion de cloud tels que CloudStack, OpenStack ou équivalents • Très bonne connaissance des composants de solutions d’hébergement (firewalls, matériel serveur, etc.) • Compréhension technique d’autres technologies (par ex. IP, MPLS, VoIP) • Excellente connaissance des grandes solutions d’hébergement complexes • Expérience du framework ITIL • Connaissances générales du secteur des télécommunications et de l’hébergement ainsi que de leurs normes • Excellente maîtrise de l’anglais requise

🏖️ Avantages

• Modalités de travail flexibles • Développement professionnel • Horaires de bureau standard, astreintes en rotation pour une couverture support 24/7