Spécialiste des Relations Prestataires (Global Provider Relations Specialist)

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ComPsych

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1001 - 5000 employés

Fondée en 1984

⚕️ Assurance santé

🧘 Bien-être

🤝 B2B

Healthcare Insurance • Wellness • B2B

ComPsych est un leader des programmes d'assistance aux employés (EAP), offrant des services de santé mentale et de bien-être aux employés et à leurs familles. L'entreprise se concentre sur l'amélioration de la productivité au travail en fournissant des services de soutien qui aident les employés à gérer les défis personnels et professionnels. Les solutions de ComPsych comprennent le conseil, l'intervention en cas de crise et divers programmes de bien-être conçus pour améliorer la satisfaction générale et la performance des employés.

Description

• Fait preuve de jugement autonome pour identifier, recruter et contractualiser des prestataires potentiels pour les réseaux de santé mentale, juridique, financier et de coaching en bien-être de ComPsych. • Met en œuvre un éventail de stratégies de sourcing, tant traditionnelles que créatives, pour identifier et solliciter des prestataires actifs et passifs, assurant ainsi un vivier solide pour les réseaux de prestataires de ComPsych. • Établit et entretient des relations avec des groupes de prestataires ainsi qu'avec des prestataires individuels, afin de garantir aux clients l'accès à des réseaux locaux robustes. • Négocie les tarifs des prestataires tout en respectant les directives et procédures établies par ComPsych, dans le but de finaliser les contrats. • Agit en tant qu'interlocuteur privilégié pour les prestataires sous contrat, gérant les escalades de problèmes, répondant aux questions opérationnelles et veillant au maintien de la satisfaction des prestataires ainsi que de la qualité du service. • Facilite le processus global de facturation avec les prestataires, incluant l'analyse et la résolution de tout litige lié à la facturation ou aux paiements. • Effectue les recherches nécessaires et répond aux demandes des prestataires de manière rapide et exhaustive. • Traite et répond aux réclamations des clients relatives au réseau mondial de prestataires. • Contribue à l'amélioration continue des processus de recrutement et de contractualisation des prestataires, ainsi que des flux de travail du département. • Met à jour et gère les informations relatives aux prestataires dans notre base de données afin d'en garantir l'exactitude. • Respecte strictement le secret médical ainsi que les réglementations applicables en matière de protection des données (par ex. RGPD en Europe, PDPA à Singapour, PIPEDA au Canada).

🎯 Exigences

• Licence ou diplôme d'études supérieures équivalent délivré par un établissement reconnu, exigé. • Minimum de 2 ans d'expérience professionnelle dans le domaine des affaires; 3 à 4 ans d'expérience privilégiés. • Une expérience dans les secteurs de la santé, des services cliniques, des assurances, des avantages sociaux ou d'autres domaines liés à la santé est privilégiée. • Solides compétences en matière de service client et de suivi. • Expérience dans l'établissement de rapports, l'analyse de données et l'utilisation des informations recueillies pour prendre des décisions et formuler des recommandations éclairées. • Capacité avérée à faire preuve de créativité et à résoudre efficacement les problèmes. • Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. • Capacité à atteindre les objectifs de production quotidiens et à gérer efficacement plusieurs tâches simultanément. • Autonome, proactif et capable de travailler de manière indépendante. • Maîtrise de la suite Microsoft Office et des systèmes d'information clients, exigée. • Professional bilingual proficiency in English and French required. • Une expérience de travail dans des environnements multiculturels ou internationaux est privilégiée. • Haut niveau de professionnalisme, d'intégrité et de sensibilité culturelle.

🏖️ Avantages

• Congés payés légaux et jours fériés • Cotisations d'assurance maladie et sociale prises en charge par l'employeur (le cas échéant) • Programmes de bien-être pour les employés. • Accès à des programmes d'aide aux employés (PAE).