Handicall
201 - 500 employés
Fondée en 2004
🤝 B2B
🏢 Entreprise
🌍 Impact social
B2B • Enterprise • Social Impact
Handicall est un centre de contact et fournisseur de services externalisés inclusif français spécialisé dans la gestion de la relation client et l'externalisation des processus métiers. L'entreprise exploite plusieurs centres d'appel situés exclusivement en France, se concentrant sur le service client omnicanal, la téléphonie, l'acquisition de clients, la fidélisation des clients, le recouvrement des paiements et des créances, la gestion des réclamations et la conformité KYC. Handicall est une entreprise adaptée avec un fort engagement en responsabilité sociale, intégrant des personnes en situation de handicap dans la main-d'œuvre et promouvant des solutions d'externalisation humaines, locales et durables.
Conseiller Relation Client à Distance H/F
Emploi pas sur LinkedIn
🕒 il y a 6 mois
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Handicall
201 - 500 employés
Fondée en 2004
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B2B • Enterprise • Social Impact
Handicall est un centre de contact et fournisseur de services externalisés inclusif français spécialisé dans la gestion de la relation client et l'externalisation des processus métiers. L'entreprise exploite plusieurs centres d'appel situés exclusivement en France, se concentrant sur le service client omnicanal, la téléphonie, l'acquisition de clients, la fidélisation des clients, le recouvrement des paiements et des créances, la gestion des réclamations et la conformité KYC. Handicall est une entreprise adaptée avec un fort engagement en responsabilité sociale, intégrant des personnes en situation de handicap dans la main-d'œuvre et promouvant des solutions d'externalisation humaines, locales et durables.
Description
• Traiter les contacts à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définies par l’entreprise • Apporter la solution la mieux adaptée (Appels entrants et/ou sortants) • Pratiquer l’écoute active • Recueillir et synthétiser des informations • Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des objectifs d’appels et dans le cadre d’une équipe • Gérer des situations complexes
🎯 Exigences
• Dynamique, motivé, doué de sens client • Connaître les outils informatiques • Avoir une bonne élocution • Être souriant et aimable au téléphone • Savoir prendre du recul
🏖️ Avantages
• Participation • Intéressement • Remboursement des transports à 75% • Mutuelle • Tickets restaurants
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