Call Handling Specialist

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $17 / heure

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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HappyCo

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

Fondée en 2011

☁️ SaaS

🏠 Immobilier

💰 €52 000 000 Venture Round en 2022-01

SaaS • Real Estate

HappyCo est une entreprise technologique spécialisée dans les solutions de gestion immobilière adaptées aux propriétés multifamiliales. Elle propose des logiciels qui optimisent les opérations telles que la maintenance, la gestion des baux et la gestion d'actifs, intégrant l'intelligence artificielle pour améliorer l'efficacité et la satisfaction des résidents. HappyCo vise à centraliser et standardiser les opérations immobilières, en fournissant des outils pour des mises à jour en temps réel, le suivi des dépenses et les demandes de service. L'entreprise se concentre sur l'amélioration de l'expérience de vie des résidents et l'amélioration de la productivité des gestionnaires de propriétés.

Description

• Answer inbound calls promptly and courteously during assigned shifts. • Follow standardized call scripts and workflows to assess maintenance issues. • Document each call clearly and accurately in the company system, including issue details, actions taken, and next steps. • Identify and escalate emergency maintenance situations according to SOPs. • Communicate with residents and property teams to ensure clarity and proper follow-up. • Maintain a calm, professional tone when handling upset or anxious callers. • Use troubleshooting guides or SOPs to help resolve basic maintenance concerns over the phone. • Adhere to all quality, compliance, and call documentation standards. • Participate in brief daily huddles or debriefs to review trends or key updates.

🎯 Exigences

• 3+ Years of Property Management Experience **(Required)**. • Strong verbal communication and active listening skills. • Experience in customer service, call centers, or maintenance coordination preferred. • Ability to multitask and document calls while speaking with residents. • Comfortable using computers, web-based software, and call management tools. • High level of empathy, patience, and professionalism. • Basic understanding of property maintenance terminology is a plus. • Reliable internet connection and quiet workspace. • **Bilingual - Spanish speaking is preferred.** • A strong understanding of the relationship between residents, property management, and maintenance staff. • An upbeat, outgoing nature with an authentic desire to help others.

🏖️ Avantages

• paid vacation and sick time • work from home stipend • company subsidized healthcare