Responsable Customer Success (SaaS)

🔥 il y a 16 minutes

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Recevoir des emails pour des emplois à distance

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Haut.AI

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

Fondée en 2018

🤖 Intelligence artificielle

☁️ SaaS

💄 Beauté

Artificial Intelligence • SaaS • Beauty

Haut. AI est une entreprise SaaS qui propose une analyse de la peau basée sur l'IA et des outils d'IA générative pour les marques de beauté, permettant des expériences de soins de la peau numériques hyper personnalisées, des recommandations de produits et des simulations virtuelles de la peau. Leur plateforme analyse des millions d'images pour évaluer plus de 20 indicateurs de santé et de beauté de la peau avec une précision de niveau clinique, propose un assistant conversationnel toujours actif (Skin. Chat/SkinGPT) et une capture de qualité d'image (LIQA), et s'intègre aux écosystèmes du e-commerce et de l'entreprise pour aider les marques à augmenter l'engagement, les conversions et soutenir la R&D.

Description

• Concevoir des opérations complètes de Customer Success : onboarding fluide, adoption accélérée, renouvellements prévisibles, expansion stratégique • Gérer personnellement et développer nos comptes entreprises les plus stratégiques • Mettre en place des systèmes automatisés de suivi des health scores • Recruter, développer et diriger une équipe Customer Success d'excellence de 3 personnes • Créer des playbooks scalables, des KPIs et des cadres de reporting • Transformer les retours clients en véritable intelligence pour les équipes Product et Sales • Générer des revenus d'expansion mesurables via la gestion stratégique des comptes • Prouver que l'excellence du Customer Success est rentable — et être responsable de ce chiffre.

🎯 Exigences

• 6 ans ou plus d'expérience en Customer Success ou Account Management dans une entreprise SaaS/tech, dont au moins 2 ans en management d'équipe • Réel bilan auprès de clients entreprises • Expérience dans l'automatisation du suivi de la santé client et la détection des risques • Style de leadership opérationnel et impliqué • Anglais exceptionnel et véritable présence exécutive.

🏖️ Avantages

• Salaire de base compétitif + système de bonus clair et transparent • Télétravail à 100 %, avec flexibilité sur les fuseaux horaires de l'UE • Congés payés • Ordinateur portable fourni par l'entreprise • Occasion rare de créer une fonction Customer Success dès le départ • Une équipe collaborative et véritablement solidaire qui délivre • Impact direct sur le produit et la croissance de l'entreprise • Possibilités d'évolution à l'intersection de l'IA, de la science et de la beauté