hey contact heroes GmbH
501 - 1000 employés
Fondée en 2021
🤝 B2B
👥 B2C
👥 RH Tech
B2B • B2C • HR Tech
hey contact heroes GmbH est une entreprise dédiée à offrir un service client d’exception, avec un environnement de travail flexible permettant aux collaborateurs de travailler depuis n’importe quel endroit en Allemagne. L’entreprise met l’accent sur la diversité et l’inclusion, accompagne le développement des collaborateurs à chaque étape de leur carrière et propose des dispositifs d’intéressement aux bénéfices. Elle est reconnue pour son engagement en faveur de l’égalité des chances et de la satisfaction des collaborateurs, en favorisant une culture de travail collaborative et innovante.
Freelance basé(e) en UE (H/F/D) - Service client vélos & VAE - Télétravail (Home office)
🔥 il y a 8 minutes
🗣️🇩🇪 Allemand requis
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hey contact heroes GmbH est une entreprise dédiée à offrir un service client d’exception, avec un environnement de travail flexible permettant aux collaborateurs de travailler depuis n’importe quel endroit en Allemagne. L’entreprise met l’accent sur la diversité et l’inclusion, accompagne le développement des collaborateurs à chaque étape de leur carrière et propose des dispositifs d’intéressement aux bénéfices. Elle est reconnue pour son engagement en faveur de l’égalité des chances et de la satisfaction des collaborateurs, en favorisant une culture de travail collaborative et innovante.
Description
• Projet stimulant : vous assisterez les clients d'une entreprise moderne du secteur du cycle. • Flexibilité : travaillez depuis votre lieu de résidence — tout ce dont vous avez besoin est un espace de travail dédié et une connexion Internet stable. • Autonomie : en tant que freelance, vous organisez votre journée de travail de manière flexible et travaillez de façon indépendante. • Service client entrant : traiter les demandes clients téléphoniques et écrites concernant des vélos, VAE, commandes, réparations et services. • Travail orienté solution : répondre aux questions des clients avec compétence, proposer des solutions adéquates et garantir une expérience client positive. • Communication axée service : vous êtes le premier point de contact pour les clients et collaborez étroitement avec les équipes internes.
🎯 Exigences
• Localisation : vous résidez dans un pays de l'UE (hors Allemagne) et disposez d'une activité enregistrée avec un numéro de TVA intracommunautaire. • Expérience en service client : idéalement, vous avez déjà travaillé en support client téléphonique ou écrit. • Compétences linguistiques : allemand courant écrit et oral de niveau C1 ou C2 ; l'anglais est un atout mais pas obligatoire. • Excellentes aptitudes à la communication : sens du service, attitude conviviale et approche axée sur les solutions. • Compétences techniques de base : maîtrise des applications bureautiques courantes et d'outils CRM ou de ticketing. • Statut freelance : vous êtes officiellement enregistré en tant que freelance et pouvez intervenir dans l'ensemble de l'UE.
🏖️ Avantages
• Collaboration sur un pied d'égalité : projet long terme et partenariat fiable. • Rémunération équitable : transparente, fiable et proportionnée à votre contribution. • Accompagnement : intégration structurée, soutien de notre équipe et intégration à un réseau motivé.
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