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hey contact heroes GmbH

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501 - 1000 employés

Fondée en 2021

🤝 B2B

👥 B2C

👥 RH Tech

B2B • B2C • HR Tech

hey contact heroes GmbH est une entreprise dédiée à offrir un service client d’exception, avec un environnement de travail flexible permettant aux collaborateurs de travailler depuis n’importe quel endroit en Allemagne. L’entreprise met l’accent sur la diversité et l’inclusion, accompagne le développement des collaborateurs à chaque étape de leur carrière et propose des dispositifs d’intéressement aux bénéfices. Elle est reconnue pour son engagement en faveur de l’égalité des chances et de la satisfaction des collaborateurs, en favorisant une culture de travail collaborative et innovante.

Description

• Travailler sur des projets innovants de service client pour des clients stimulants. • Vous travaillez depuis votre propre lieu — tout ce dont vous avez besoin est un espace de travail dédié et une connexion Internet stable. • En tant que freelance, vous bénéficiez d'horaires flexibles et décidez de l'organisation de votre journée de travail. • Traiter les demandes clients par téléphone et par écrit — toujours axé sur l'excellence du service client. • Répondre aux questions des clients, résoudre les problèmes et garantir une expérience client positive. • Servir de premier point de contact pour les clients et collaborer étroitement avec nos équipes internes.

🎯 Exigences

• Vous résidez dans un pays de l'UE (hors Allemagne) et disposez d'une entreprise enregistrée avec un numéro de TVA intracommunautaire. • Vous avez une expérience préalable en tant qu'agent ou dans un poste similaire. • Vous parlez et écrivez l'allemand au niveau C1 ou C2 — de manière claire, sans fautes et orientée client. • Attitude conviviale, approche orientée solution et excellentes compétences de communication orale et écrite. • Maîtrise des outils et systèmes courants tels que CRM ou ticketing systems. • Être officiellement déclaré en tant que travailleur indépendant et autorisé à exercer au sein de l'UE.

🏖️ Avantages

• Partenariat sur un pied d'égalité : nous proposons des projets engageants et des opportunités de collaboration à long terme. • Rémunération équitable : transparente et adaptée à l'ampleur de votre mission. • Accompagnement : vous ferez partie d'un réseau motivé offrant conseils et assistance.