Freelance basé dans l'UE (H/F/D) - Service client entrant - 100 % télétravail

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hey contact heroes GmbH

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501 - 1000 employés

Fondée en 2021

🤝 B2B

👥 B2C

👥 RH Tech

B2B • B2C • HR Tech

hey contact heroes GmbH est une entreprise dédiée à offrir un service client d’exception, avec un environnement de travail flexible permettant aux collaborateurs de travailler depuis n’importe quel endroit en Allemagne. L’entreprise met l’accent sur la diversité et l’inclusion, accompagne le développement des collaborateurs à chaque étape de leur carrière et propose des dispositifs d’intéressement aux bénéfices. Elle est reconnue pour son engagement en faveur de l’égalité des chances et de la satisfaction des collaborateurs, en favorisant une culture de travail collaborative et innovante.

Description

• Contribuer à des projets de service client innovants pour des clients passionnants. • Travailler depuis votre lieu de résidence — tout ce dont vous avez besoin est un espace de travail dédié et une connexion Internet stable. • En tant que freelance, vous disposez d'horaires flexibles et décidez de l'organisation de votre journée de travail. • Traiter les demandes par téléphone et par écrit — toujours avec un souci d'excellence du service. • Répondre aux questions des clients, résoudre les problèmes et garantir une expérience client positive. • Vous êtes le premier point de contact pour les clients et travaillez en étroite collaboration avec nos équipes internes.

🎯 Exigences

• Vous résidez dans un pays de l'UE et disposez d'une entreprise enregistrée avec un numéro de TVA intracommunautaire. • Vous avez une expérience préalable en tant qu'agent ou dans un poste similaire. • Vous parlez et écrivez l'allemand au niveau C1 ou C2 — de manière claire, sans fautes et orientée client. • Un comportement convivial, une approche axée sur les solutions et une aisance dans la communication, à l'oral comme à l'écrit. • Vous êtes à l'aise avec les outils et systèmes courants, tels que les CRM ou les systèmes de ticketing. • Vous êtes officiellement enregistré·e en tant que freelance et autorisé·e à travailler au sein de l'UE.

🏖️ Avantages

• Partenariat sur des bases égalitaires : nous proposons des projets stimulants et une collaboration à long terme. • Rémunération équitable : transparente et adaptée à l'ampleur de votre mission. • Accompagnement : vous ferez partie d'un réseau motivé qui vous apporte conseils et soutien pratique.