Customer Adoption Manager

🕒 il y a 5 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🌱 Spécialiste de l'Adoption Produit

👻 Score fantôme 31%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Higharc

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11 - 50 employés

🏗️ Construction

💼 Conseil

🏠 Immobilier

💰 €21 000 000 Series A en 2021-04

Construction • Consulting • Real Estate

Higharc est une plateforme cloud conçue pour les constructeurs de maisons afin de rationaliser les processus de conception, de vente et de construction. Elle intègre différentes étapes de la construction de maisons, permettant aux équipes de collaborer efficacement et de gérer les données de manière optimale. Avec des fonctionnalités telles que l'estimation automatisée, la personnalisation en temps réel et la visualisation 3D, Higharc améliore la productivité et enrichit l'expérience de l'acheteur, permettant ainsi aux constructeurs de lancer leurs produits plus rapidement et de réduire les délais de cycle.

Description

• Own adoption outcomes from post-sale alignment through launch, rollout, value realization, and long-term account health. • Lead executive conversations on your own around business goals, adoption milestones, risks, tradeoffs, and value. • Guide customers beyond recreating legacy workflows toward new workflows, decision rights, and the adoption behaviors required to realize value. • Orchestrate internal teams across Implementation, Solutions, Product, Engineering, Support, and Sales to keep outcomes moving. • Diagnose adoption risk early, align stakeholders, and restore momentum when programs stall. • Translate patterns in customer friction into structured product, implementation, and account intelligence.

🎯 Exigences

• 5+ years in customer success, implementation leadership, enterprise account management, consulting, solutions, or program leadership, with direct ownership of complex, high-value customers or transformation programs • Strong executive communication skills and the ability to independently influence senior customer stakeholders • Excellent judgment in diagnosing customer risk, adoption friction, stakeholder misalignment, and organizational blockers • Strong consultative and cross-functional leadership instincts • Comfort using data, customer health signals, and AI-enabled tools to understand account health and adoption progress • The ability to synthesize project details into an accurate account narrative without owning every administrative detail • Willingness to travel 25%, with occasional fluctuations during customer launch periods

🏖️ Avantages

• comprehensive medical, dental, and vision coverage • unlimited PTO • meaningful maternity/paternity leave to all U.S based employees that are full-time • stipend to create the ideal home office

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