District Services Manager

🕒 il y a 8 jours

🍂 Massachusetts – Distant

🍂 Massachusetts – Remote

💵 $95 000 - $120 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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The Home Depot

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10 000+ employés

Fondée en 1978

🏗️ Construction

📦 Logistique

🛒 Commerce de détail

💰 Debt Financing en 2007-07

Construction • Logistics • Retail

The Home Depot est un leader dans la vente de détail dédiée à l'amélioration de l'habitat, offrant une large gamme de matériaux de construction, de produits pour l'amélioration de la maison, de produits pour le jardinage et de services associés. L'entreprise exploite à la fois des magasins physiques et une plateforme en ligne, fournissant des solutions complètes pour les amateurs de bricolage, les entrepreneurs professionnels et les propriétaires. The Home Depot s'engage en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion, offrant des opportunités d'emploi et des avantages à une main-d'œuvre diversifiée. De plus, l'entreprise accorde une grande importance au service client et à l'implication des employés pour maintenir sa position de leader de confiance dans le secteur de l'amélioration de l'habitat.

Description

• Drive Services sales growth by cultivating and sustaining strategic partnerships between Service Providers and Home Services • Oversee the full lifecycle of Service Providers, including sourcing, onboarding, expansion, contraction, and termination • Research customer feedback and identify service improvement opportunities • Resolve Customer Care cases, escalations, service issues, and compliance concerns • Conduct Partnership Reviews and regular Service Provider check-ins • Assess performance, ensure compliance, analyze metrics, and collaborate on improvement plans • Prospect, evaluate, and onboard new Service Providers • Develop qualified partner pipelines and ensure optimal service coverage • Facilitate Service Provider training and development and lead provider events • Conduct job site and installation inspections • Lead monthly compliance reviews and audit analysis • Support stores with onboarding, escalations, promotional events, and Home Shows • Attend training sessions and weekly management calls • Manage calendars and forecast upcoming work

🎯 Exigences

• Must be 18 years of age or older • Must be legally permitted to work in the United States • Knowledge or experience in the retail store environment, home improvement industry or general construction industry • Experience in residential remodel project management • Demonstrated project management skills • Ability to negotiate, handle complaints, settle disputes, and resolve grievances with both internal and external customers • Excellent written and verbal communication skills • High school diploma and/or GED • Minimum 3 years of work experience