Forward Deployed Engineer

🕒 il y a 1 mois

🐊 Florida, Illinois, +6 états de plus – Distant

🐊 Florida – Remote 🌽 Illinois – Remote 🌾 Iowa – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🚗 Michigan – Remote ❄️ Minnesota – Remote 🤠 Texas – Remote 🧀 Wisconsin – Remote

⏰ Temps Plein

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🟡 Intermédiaire

👷🏻‍♀️ Ingénieur

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Humach

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1001 - 5000 employés

🤖 Intelligence artificielle

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 Venture Round en 2017-01

Artificial Intelligence • SaaS • B2B

Humach est une entreprise spécialisée dans les solutions alimentées par l'IA pour les centres de contact. Elle propose une combinaison d'agents humains et d'agents numériques alimentés par l'IA afin d'offrir des services d'expérience client de classe mondiale. Avec des services tels que mAI Pilot et des intégrations avec les principales solutions CCaaS et CRM, Humach se concentre sur la navigation de l'intégration de l'IA pour les centres d'appels afin d'améliorer les performances, l'efficacité et la satisfaction client. Leurs offres comprennent des services gérés CX, l'habilitation technologique, ainsi que la formation et le développement, avec un accent central sur la sécurité et la conformité. Humach est reconnue pour soutenir une gamme d'entreprises avec son expertise en service client et en technologie IA.

Description

• Build and deploy AI agents using large language models (LLMs). • Implement backend services and APIs to support agent workflows. • Develop and refine prompts, tools, and context strategies for agent reliability. • Configure and extend agent orchestration (state management, tool calling, memory). • Integrate third-party services and AI platforms (e.g., voice, speech-to-text, messaging). • Deploy and operate services in AWS, including monitoring and basic DevOps workflows. • Collaborate closely with senior engineers to learn system design and production patterns.

🎯 Exigences

• 2–4+ years of professional software engineering experience. • Strong backend engineering skills (Python and/or TypeScript). • Experience building APIs, services, or event-driven systems in production. • Hands-on experience working in cloud environments (AWS preferred). • Familiarity with modern AI platforms and services, including LLM providers and voice/speech systems (e.g., ElevenLabs, OpenAI, Whisper, similar). • Experience integrating third-party APIs and external services into production systems. • Ability to operate in ambiguous problem spaces and iterate toward working solutions.

🏖️ Avantages

• medical • dental • 401k • life insurance • paid time off • flexible work arrangements