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Hunter.io

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B2B • API • SaaS

Hunter. io est une plateforme complète de prospection par email qui aide les entreprises à trouver, vérifier et se connecter avec des prospects B2B potentiels. La plateforme utilise une technologie propriétaire et l'intelligence artificielle pour fournir des données d'email B2B de haute qualité, permettant aux utilisateurs de trouver des adresses email, de vérifier leur validité et de mener des campagnes de cold emailing efficaces. Hunter. io s'intègre parfaitement avec divers outils tels que Google Sheets et les systèmes CRM, offrant une API robuste pour une utilisation étendue des données. De plus, elle inclut des fonctionnalités telles que la vérification des emails, des tâches en masse et la gestion de campagnes pour optimiser la délivrabilité des emails et l'engagement des prospects.

2 - 10 employés

Fondée en 2017

🤝 B2B

🔌 API

☁️ SaaS

Description

• Gérer les conversations entrantes via Intercom (email et chat) et veiller à fournir aux utilisateurs des réponses rapides, claires et utiles. • Travailler dans un flux de travail où des agents IA prennent en charge la majorité des demandes et intervenir pour les conversations complexes. • Suivre les suggestions des utilisateurs dans Linear, remonter les bugs à l'équipe Produit et tenir les utilisateurs informés. • Identifier les utilisateurs qui pourraient avoir besoin d'aide pour démarrer ou pour tirer le meilleur parti de leur offre, et les contacter de manière proactive pour les accompagner. • Repérer les opportunités d'upsell qualifiées entrantes et les transférer à l'équipe Account Management. • Contribuer à l'amélioration du support en taguant les conversations et en actualisant les réponses sauvegardées. • Se tenir informé des mises à jour produit et participer aux webinars produit toutes les deux semaines. • Prendre la responsabilité d'un des domaines du Customer Success après la période d'onboarding.

🎯 Exigences

• Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans un poste de Customer Support et/ou Customer Success. • Vous êtes à l'aise techniquement et autonome. • Excellentes compétences en communication orale et écrite. • Vous faites preuve de patience et d'empathie lors d'échanges avec des clients frustrés. • Vous comprenez que le support client est une source de retours pour améliorer le produit. • Expérience du télétravail et aisance à travailler de manière indépendante. • Maîtrise d'Intercom (ou d'outils similaires). • Atout : expérience sur un produit SaaS, compréhension des APIs, ou utilisation d'outils tels qu'Intercom, Notion ou Linear. • Atout : sens de l'expérience utilisateur et intérêt pour les détails produit/UX/UI.

🏖️ Avantages

• Rémunération brute annuelle comprise entre 40 000 € et 50 000 €, selon expérience • Revalorisation automatique annuelle de 5 % • Cinq semaines de congés payés par an • Contrat de travail (statut salarié) • Abonnement à un espace de coworking • Matériel entièrement pris en charge (MacBook Pro, bureau assis-debout, chaise ergonomique, etc.)