Account Manager – Associate

🕒 il y a 29 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $70 000 - $80 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

💰 Responsable de comptes

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 4%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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501 - 1000 employés

Fondée en 2013

💸 Finance

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iCapital est une plateforme technologique de premier plan spécialisée dans les investissements alternatifs, les notes structurées et les rentes. L'entreprise connecte les gestionnaires de patrimoine et les gestionnaires d'actifs grâce à sa place de marché phare, offrant une gamme de solutions d'investissement comprenant des fonds spéculatifs, des stratégies de marché privé et des solutions à résultat défini. iCapital fournit un système d'exploitation complet qui automatise l'investissement sur les marchés privés et inclut des outils tels qu'Architect pour la construction de portefeuille, un Centre de Documentation pour la gestion des documents, et DLT pour la technologie de registre distribué. Axée sur l'éducation, la recherche et la conformité, iCapital se positionne comme un partenaire de confiance pour les professionnels de la finance cherchant à gérer et investir dans des produits financiers complexes de manière efficace.

Description

• Manage relationships with assigned client accounts and serve as a primary point of contact for day-to-day client engagement • Develop and execute account plans to improve client satisfaction, product utilization, relationship strength, retention, and account health • Conduct client meetings, business reviews, and proactive outreach • Analyze client health, platform adoption, business objectives, and utilization trends to identify risks and opportunities • Advise clients on best practices, operational efficiencies, and strategic initiatives • Lead platform onboarding, implementation support, training, and adoption efforts • Identify expansion opportunities and support retention and growth initiatives with Sales and Strategic Account Management • Coordinate escalated client issues with Product, Client Delivery, Production Support, and other internal teams • Track client priorities, strategic initiatives, enhancement requests, and action items • Communicate client feedback and business needs internally as the voice of the customer • Collaborate with Product, Client Delivery, Production Support, Finance, Sales, and Leadership teams • Support renewal and commercial discussions • Present and demonstrate company products, capabilities, and solutions • Maintain account plans, client activity records, and documentation in Salesforce and other approved systems • Participate in industry events, conferences, and client-facing activities • Complete ad hoc projects and assignments

🎯 Exigences

• 3-5 years of experience in account management, customer success, relationship management, client delivery, consulting, or other client-facing roles • Preferred experience within financial services, insurance, InsurTech, FinTech, wealth management, or related industries • Demonstrated ability to manage complex client relationships and multiple stakeholder groups • Strong communication, presentation, relationship-building, and interpersonal skills • Strong consultative problem-solving and client service orientation • Experience developing and executing account plans and driving client engagement strategies • Strong organizational, project management, and coordination capabilities with the ability to manage multiple priorities • Ability to analyze client health, identify business needs, and develop actionable recommendations • Experience collaborating across multiple departments and influencing outcomes without direct authority • Proficiency with Microsoft Office Suite and Salesforce or comparable CRM platforms • Ability to work independently, proactively, and effectively in a fast-paced environment • Willingness to travel as needed for client meetings, business reviews, conferences, and team events

🏖️ Avantages

• Equity for all full-time employees • Annual performance bonus • Employer matched retirement plan • Generously subsidized healthcare • 100% employer-paid dental • Vision coverage • Telemedicine • Virtual mental health counseling • Parental leave • Unlimited paid time off (PTO) • Fully remote work

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