Client Success Manager

Emploi pas sur LinkedIn

il y a 10 jours

🐊 Florida – Remote

Bien que cet emploi soit listé dans Florida, cette entreprise pourrait être ouverte à l'embauche distante dans d'autres états.

💵 $70 000 - $100 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🏆 Customer Success

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IMS Nucleii

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Enterprise • Cybersecurity • SaaS

IMS Nucleii est un fournisseur complet de solutions informatiques offrant une gamme de services gérés axés sur l'optimisation et la rationalisation de l'infrastructure informatique pour les entreprises. Leurs services incluent des solutions informatiques gérées, le support informatique et helpdesk, la gestion de serveurs et de réseaux, les services cloud et la cybersécurité. IMS Nucleii propose également des conseils en informatique visant à transformer les entreprises grâce à des insights stratégiques et des solutions technologiques sur mesure. La société s'adresse à divers secteurs, y compris la santé, la finance, l'immobilier, la fabrication et le secteur public, ainsi qu'aux petites et moyennes entreprises. Leur objectif est d'améliorer l'efficacité et la croissance des entreprises en assurant une gestion et un support informatique fiables 24/7, en alignant la technologie sur les objectifs commerciaux et en protégeant les actifs numériques grâce à des mesures de cybersécurité avancées.

201 - 500 employés

Fondée en 2005

🏢 Entreprise

🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

Description

• Serve as the primary point of contact for assigned clients, building and maintaining strong, long-term relationships. • Conduct regular check-ins, business reviews, and client meetings to ensure satisfaction and alignment with client goals. • Act as a client advocate within the organization to resolve issues quickly and effectively. • Lead the renewal process for assigned accounts, ensuring timely contract extensions and minimal churn. • Proactively address potential risks to renewal by identifying and mitigating concerns early. • Identify opportunities to expand account value by recommending additional services, upgrades, or solutions. • Ensure clients achieve measurable success using the company’s solutions. • Collaborate with internal teams to deliver seamless client experiences.

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree in Engineering, Business, or related field (advanced degree preferred). • 1-2 years of experience in a sales or client service-related role. • Proven track record of securing renewals and expanding services within existing accounts. • Excellent communication, relationship-building, and negotiation skills. • Strong problem-solving skills with the ability to handle complex client needs. • Experience working with CRM systems and customer success tools. • Self-starter with the ability to manage multiple client accounts and priorities effectively.

🏖️ Avantages

• 100% employer-paid health benefit for employee coverage. • Dental • Long-term disability • Group life insurance • Voluntary short-term disability and life insurance. • Retirement Plan with employer match • Paid Time Off • Paid Parental Leave