Customer Care Representative

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

🌵 Arizona – Distant

🌵 Arizona – Remote

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

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Independence Pet Group

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1001 - 5000 employés

👥 B2C

🧘 Bien-être

Insurance • B2C • Wellness

Le groupe Independence Pet est l'une des plus grandes organisations d'assurance et de services pour animaux en Amérique du Nord. La société soutient l'assurance de plus de 800 000 animaux aux États-Unis et au Canada, avec pour mission de renforcer le lien entre les animaux et leurs propriétaires grâce à des produits et services innovants. IPG propose une gamme complète d'options de souscription, de solutions partenaires clés en main et de produits d'assurance axés sur le consommateur pour soutenir les animaux tout au long de leur vie. La société abrite plusieurs marques d'assurance, offrant un soutien et des services vitaux dans l'industrie des soins pour animaux.

Description

• Responds promptly and professionally to inbound calls, online chats, and emails regarding policy coverage and claims. • Builds rapport with policyholder, by using customer service skills to listen, understand and respond to requests and inquiries. • Works to retain policyholders who inquire about canceling, by making recommendations for policy changes or coverage enhancements. • Helps policyholders understand their policy coverage, claims processing and reimbursement process. • Demonstrates ability to work in a metric environment and meeting performance expectations. • Maintains understanding of federal and state regulations to include compliance. • Ability to utilize multiple technical systems effectively and efficiently. • Perform other duties and/or special projects as assigned.

🎯 Exigences

• 2+ years’ experience in a customer service or customer support role • Active Property & Casualty (P&C) Producer License • You must be 18 years or older • You must have a high school diploma or equivalent • You must be willing to submit to a background investigation as part of the onboarding process • You must be able to satisfy the requirements of Section 1033(E) Of the Violent Crime Control and Law Enforcement Act Of 1994

🏖️ Avantages

• Comprehensive full medical, dental and vision Insurance • Basic Life Insurance at no cost to the employee • Company paid short-term and long-term disability • 12 weeks of 100% paid Parental Leave • Health Savings Account (HSA) • Flexible Spending Accounts (FSA) • Retirement savings plan • Personal Paid Time Off • Paid holidays and company-wide Wellness Day off • Paid time off to volunteer at nonprofit organizations • Pet friendly office environment • Commuter Benefits • Group Pet Insurance • On the job training and skills development • Employee Assistance Program (EAP)