Account Project Manager – Customer Success

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InEvent

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51 - 200 employés

💰 €1 000 000 Seed Round en 2021-11

Event Management • Software • Technology

InEvent est une plateforme logicielle complète de gestion d'événements conçue pour gérer un large éventail de types d'événements, y compris les événements virtuels, en présentiel et hybrides. Depuis 2013, InEvent a facilité des millions d'inscriptions dans 182 pays. Ils fournissent des outils pour l'inscription aux événements, l'impression de badges, les intégrations d'applications mobiles et la numérisation NFC pour assurer des arrivées fluides lors des événements en personne et hybrides. La plateforme offre des outils d'engagement du public étendus tels que des chats en direct, des sondages et des fonctionnalités de gamification, et propose une intégration avancée avec les systèmes CRM et l'analyse de données pour suivre l'engagement des participants et améliorer les résultats des événements. InEvent est approuvé par plus de 900 entreprises dans le monde pour sa capacité à fournir des solutions complètes pour le marketing événementiel, la gestion des participants et la distribution de contenu, ce qui en fait un acteur clé dans l'industrie de la technologie événementielle.

Description

• Maintain a detailed understanding of the InEvent platform and services to assist clients with questions while constantly suggesting the best solution and course of action for their project(s) • Review client concerns and seek to improve all aspects of the client experience with the company • Constantly promote the value of the InEvent platform and upselling through customer/client experience • Grow and expand clients platform usage within their organization • Suggest optimization of existing processes within all Customer Success initiatives • Mentor and coach Customer Success trainers when collaborating on the biggest Enterprise accounts from your portfolio

🎯 Exigences

• 3 - 5 years of experience in Customer Success, Account Management or Account Development position is a must • Experience in client retention and continuous usage of the solution/service • Exceptional ability to communicate and foster positive business relationships • Technical skills is a must • Accountability and personal organization are essential • Deep understanding of customers concerns and thoughts regarding the use of products, and the ability to troubleshoot as needed • Experience using CRM systems (e.g., Pipedrive, HubSpot, or similar) and SSO is a plus • Ability to travel internationally as needed, including short-term business trips to the United States; must be able to obtain and maintain required travel documentation (e.g., visas)

🏖️ Avantages

• Health Insurance • Paid Time Off (PTO) • Language Learning Programs • Birthday Gift and Work Anniversary Gifts • Birthday Off