Learner Support Specialist

🕒 il y a 22 jours

🌵 Arizona, California, +22 états de plus – Distant

🌵 Arizona – Remote 🏄 California – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🦌 Connecticut – Remote 🐊 Florida – Remote 🌽 Illinois – Remote 🌪️ Kansas – Remote ⚜️ Louisiana – Remote 🎰 Nevada – Remote 🗻 New Hampshire – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🏈 Ohio – Remote 🌲 Oregon – Remote 🦀 Maryland – Remote 🍂 Massachusetts – Remote 🚗 Michigan – Remote ❄️ Minnesota – Remote 🏰 Missouri – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote 🤠 Texas – Remote ⚔️ Virginia – Remote ☕ Washington – Remote 🧀 Wisconsin – Remote

💵 $60 000 - $73 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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51 - 200 employés

📚 Éducation

👥 RH Tech

Education • HR Tech

InStride est une entreprise qui s'associe avec des organisations pour offrir des programmes éducatifs alignés sur les carrières et sans dette pour les employés. En proposant une conception stratégique et une plateforme flexible, InStride soutient le développement des talents, améliore l'engagement des employés et facilite l'acquisition de talents. Leurs solutions incluent le remboursement des frais de scolarité, des initiatives de diversité et d'inclusion, qui aident à constituer une main-d'œuvre qualifiée et résiliente dans un lieu de travail en pleine évolution. Les clients d'InStride bénéficient de nombreux avantages, tels que des taux de promotion plus élevés, une rétention accrue des employés et une amélioration du retour sur investissement (ROI). Les partenariats notables incluent des collaborations avec des entreprises comme Amazon pour étendre les opportunités éducatives pour les employés dans divers secteurs.

Description

• Advocate for the needs of learners and provide support and issue resolution across all phases of the learner experience. • Support employment verification and Public Service Loan Forgiveness (PSLF) certification processes. • Understand how learners move through their academic journey and the barriers or challenges they may face. • Connect internal teams and external partners to solve issues raised by learners and enhance the learner experience.

🎯 Exigences

• 2+ years of experience in learner support, customer support, student services, HR operations, financial aid administration, compliance, administrative operations, or related fields. • Experience working with ticketing systems such as Zendesk and Jira is a plus. • Experience working with Workday or similar HRIS systems is preferred. • Strong attention to detail and comfortable working with learner data, employment records, and eligibility files. • Outstanding interpersonal, verbal, and written communication skills. • Strong analytical and problem-solving skills. • Excellent independent judgment and decision-making skills. • Highly organized with the ability to manage multiple projects and concurrent requests. • Comfortable handling sensitive information with discretion. • Ability to work independently while collaborating cross-functionally. • Familiarity with federal student aid programs or PSLF processes is preferred. • Enthusiasm for helping to support a mission-driven business that focuses on delivering high revenue growth.

🏖️ Avantages

• 401(k) plan with company match • Flexible vacation policy • Paid family leave • Best-in-class health care benefits • 2,800+ online certificate and degree programs available through Step Forward program