Security Alarm Tech Support – Access Control, CCTV, Intrusion

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🔐 Sécurité

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Security • SaaS • Telecommunications

Interface Systems est un fournisseur leader de solutions de sécurité d'entreprise, d'informations exploitables et de connectivité réseau conçues pour les entreprises multi-sites. Ils offrent une gamme de services gérés tels que la surveillance vidéo à distance, la sécurité virtuelle, les alarmes anti-intrusion et les systèmes vocaux intelligents. Interface Systems se spécialise dans l'amélioration de l'efficacité opérationnelle en intégrant des technologies avancées comme l'analyse vidéo alimentée par l'IA et des solutions réseau évolutives, garantissant une conformité fluide et une sécurité réseau. Leurs services sont particulièrement concentrés sur des industries comme le commerce de détail, l'hospitalité et les services financiers, aidant les entreprises à protéger leurs actifs, optimiser leurs opérations et améliorer l'expérience client.

Description

• Ability to lead and manage practical and highly effective technical communication cycles • Effectively engages with a diverse internal and external audience • Execute and/or guide logical security fault isolation practices with clients • Build and maintain enterprise-level client relationships • Maintain contractual Service Level Agreements and conduct root cause analysis as needed • Recognize, identify, and prioritize support incidents in accordance with client business requirements • Work with level 1 support teams to drive expedient fault isolation diagnosis & resolution • Proactively identify and manage problem management by analyzing open cases

🎯 Exigences

• Minimum of 1-2 years of practical experience with a technology service provider • Experience troubleshooting and repairing CCTV, Video, Two-Way Audio, Fire, Access Control, and Intrusion is a plus • Working and Practical knowledge of low-voltage installation and support is a plus • Honeywell, DMP, and Bosch training and/or certification is preferred

🏖️ Avantages

• Health insurance • Retirement plans • Paid time off • Flexible working arrangements • Professional development opportunities