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Interface Systems

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Consulting • Hospitality • Logistics

Interface Systems est un fournisseur leader de solutions de sécurité d'entreprise, d'informations exploitables et de connectivité réseau conçues pour les entreprises multi-sites. Ils offrent une gamme de services gérés tels que la surveillance vidéo à distance, la sécurité virtuelle, les alarmes anti-intrusion et les systèmes vocaux intelligents. Interface Systems se spécialise dans l'amélioration de l'efficacité opérationnelle en intégrant des technologies avancées comme l'analyse vidéo alimentée par l'IA et des solutions réseau évolutives, garantissant une conformité fluide et une sécurité réseau. Leurs services sont particulièrement concentrés sur des industries comme le commerce de détail, l'hospitalité et les services financiers, aidant les entreprises à protéger leurs actifs, optimiser leurs opérations et améliorer l'expérience client.

Description

• Ability to lead and manage practical and highly effective technical communication cycles; both verbal and written. • Effectively engages with a diverse internal and external audience. • Execute and/or guide logical security fault isolation practices with clients, which may involve engagement with 3rd Party Service Providers and/or Work Order Requests for Field Technician Support. • Build and maintain enterprise-level client relationships to instill confidence in our product and life cycle management. • Maintain contractual Service Level Agreements and on occasion conduct a root cause analysis around outliers to assist in instilling preventative measures with management. • Determine the validity of the escalation. If valid, take ownership of the incident and resolve. If the escalation is not valid, partner with our level 1 partner to determine the coaching/training needs of the level 1 agent. • Act as a second point of contact for Customer and Field Engineer channels for Interactive Video/Audio, Intrusion, CCTV, and Intercom lines of business. • Manage or assist on assigned projects and program components to deliver services in accordance with established objectives.

🎯 Exigences

• Minimum of 3 years of practical experience with a technology service provider • Experience troubleshooting and repairing CCTV, Video, Two-Way Audio, Fire, Access Control, and Intrusion is a plus • Working and Practical knowledge of low-voltage installation and support is a plus • Honeywell, DMP, and Bosch training and/or certification is preferred

🏖️ Avantages

• Health insurance • Paid time off • Flexible work arrangements • Professional development opportunities