Member Support Coordinator

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 11%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Interwell Health

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501 - 1000 employés

🏥 Santé

⚕️ Assurance santé

🧘 Bien-être

💰 €46 000 000 Series B en 2021-04

Healthcare • Healthcare Insurance • Wellness

Interwell Health est un fournisseur de soins rénaux axé sur la valeur, qui collabore avec des médecins pour révolutionner le secteur de la santé. L'entreprise se concentre sur l'offre d'expertise, de compassion et de stratégies innovantes pour établir des normes élevées dans l'industrie des soins rénaux. Interwell Health vise à ralentir la progression de la maladie et à réduire les hospitalisations, entraînant ainsi une amélioration des résultats de santé et une réduction des coûts de soins pour les patients et les assureurs. Elle a obtenu l'accréditation NCQA du programme de santé de la population pour son programme complet d'engagement des patients, Interwell 360. Forte de dix années d'expérience, Interwell Health gère les risques financiers et les besoins des patients grâce à une approche duale des soins aux patients et de l'habilitation des prestataires. L'entreprise collabore avec des néphrologues, des fournisseurs de soins primaires et des assureurs, soutenue par un vaste réseau de personnel clinique et non clinique dédié à la santé des patients.

Description

• Handle inbound calls in a high-volume environment supporting SLA objectives • Field clinical referrals, consent forms, or general inquiries routed to our Member Support Inbox and/or SharePoint • Provide high quality service and support to callers, ensuring their needs are met efficiently and effectively from start to finish. • Display professionalism, compassion, empathy, and active listening to understand caller needs and offer suitable solutions • Collaborate across departments with internal clinical and non-clinical colleagues to ensure seamless care and service delivery, influencing positive member outcomes. • Works well with fellow team members and actively contributes to team goals. • Opportunities to assist with various projects

🎯 Exigences

• Minimum of 1 year of customer service or administrative support experience; healthcare or inbound contact center experience preferred • Excellent verbal and written communication skills • Strong problem-solving ability in a fast-paced setting • Effective multi-tasking and time management for prompt responses • Demonstrates adaptability and resilience, maintaining a positive, solution-oriented approach in a fast-paced and evolving environment. • Adaptable and flexible, with the ability to navigate changing business needs and priorities. • Positive, solution-oriented mindset with strong resilience in a dynamic environment. • Receptive to feedback and able to translate insights into meaningful action and continuous improvement. • Comfortable managing ambiguity and adjusting effectively to evolving organizational goals. • Familiarity with Microsoft Office applications.

🏖️ Avantages

• We care deeply about the people we serve. • We are better when we work together. • Humility is a source of our strength. • We bring joy to our work. • We deliver on our promises.