Field Service Engineer

🕒 il y a 21 jours

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🔧 Ingénieur Service Itinérant

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Intuitive

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1995

🏥 Santé

💼 Conseil

📦 Logistique

Healthcare • Consulting • Logistics

Intuitive est une entreprise reconnue pour ses technologies chirurgicales innovantes, notamment les systèmes chirurgicaux da Vinci, utilisés pour des interventions mini‑invasives. Forte de trois décennies de résultats éprouvés, Intuitive œuvre à faire progresser les soins de santé en proposant des parcours de formation technologique structurés et mesurables à l’intention des chirurgiens, des médecins et des équipes du bloc opératoire. Sa vision : améliorer les résultats pour les patients grâce à une prise en charge chirurgicale moins invasive. Intuitive propose également une plateforme de médias visuels dédiée à la collaboration et à l’apprentissage, le Da Vinci Hub, ainsi que la plateforme SimNow pour la formation chirurgicale. L’entreprise poursuit en continu ses efforts d’innovation afin d’explorer de nouvelles possibilités en matière de soins chirurgicaux.

Description

• Install, support, troubleshoot, repair, and maintain Intuitive products in the assigned territory • Fulfill service agreements and warranty obligations while exceeding customer expectations • Serve as a senior da Vinci Surgical technical expert across all system platforms • Perform scheduled maintenance, system inspections, preventive maintenance, software updates, recalls, field actions, and upgrades • Diagnose and repair Intuitive products and associated equipment within designated timeframes • Coordinate and perform system and hardware delivery and installation • Complete administrative duties including spare parts inventory, Field Activity Reports, Return Material Authorizations, and expense reports • Maintain company-issued tooling, calibrated tool sets, vehicle, laptops, iPads, and other assets • Support Intuitive teams, including sales trade shows, customer phone support, and hospital contact coordination • Provide feedback to headquarters and participate in continuous improvement projects • Complete required equipment training, Intuitive Surgical University classes, and professional development courses • Manage the assigned territory, customer needs, install-base configurations, customer contacts, relationships, training, and events • Mentor junior Field Service Engineers on maintenance, customer service, and administrative functions • Participate in new product introduction initiatives • Participate in regional continuous process improvement projects with management, product support, engineering, and cross-functional groups • Support service contract renewals

🎯 Exigences

• University or college degree in science or technical engineering, or equivalent • Alternatively, 5 years of equivalent work experience • Alternatively, 3 years of experience and a Master’s degree • Alternatively, a PhD without experience • Strong written and oral communication skills in the market’s local language(s) and English • Strong interpersonal skills • Strong technical knowledge of Intuitive Surgical products, with time served • Teaching and presentation skills • Strong administrative and record keeping skills • Knowledge of Operating Room protocol preferred • Track record of solid customer relationships with surgeons and hospital staff preferred • Proven ability to independently troubleshoot complex electro-mechanical systems • Ability to travel up to 50–70%, dependent upon account distribution and region • Subject to applicable U.S. export controls, export license and/or Technology Control Plan requirements may apply

🏖️ Avantages

• Remote work arrangement; employees work outside the office and come onsite when requested by the leader • Professional development courses as required by management • Equipment and company-issued assets provided, including tooling, calibrated tool sets, vehicle, laptops, and iPads • Training through Intuitive Surgical University • Equal employment opportunity and anti-discrimination protections