Field Service Engineer

🕒 il y a 24 jours

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🔧 Ingénieur Service Itinérant

👻 Score fantôme 11%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Intuitive

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1995

🏥 Santé

💼 Conseil

📦 Logistique

Healthcare • Consulting • Logistics

Intuitive est une entreprise reconnue pour ses technologies chirurgicales innovantes, notamment les systèmes chirurgicaux da Vinci, utilisés pour des interventions mini‑invasives. Forte de trois décennies de résultats éprouvés, Intuitive œuvre à faire progresser les soins de santé en proposant des parcours de formation technologique structurés et mesurables à l’intention des chirurgiens, des médecins et des équipes du bloc opératoire. Sa vision : améliorer les résultats pour les patients grâce à une prise en charge chirurgicale moins invasive. Intuitive propose également une plateforme de médias visuels dédiée à la collaboration et à l’apprentissage, le Da Vinci Hub, ainsi que la plateforme SimNow pour la formation chirurgicale. L’entreprise poursuit en continu ses efforts d’innovation afin d’explorer de nouvelles possibilités en matière de soins chirurgicaux.

Description

• Manage Customer Technical Relations after the point of sale for all Intuitive Surgical products in an assigned territory • Serve as a senior da Vinci Surgical technical expert across all system platforms • Analyze customer requirements and support pre-site planning and installation coordination • Autonomously manage and schedule planned and unplanned customer appointments • Assess follow-up visits to maximize system reliability and achieve uptime guarantees • Assess functionality and repair Intuitive Surgical products using discretion and independent judgment • Identify and recommend product or process enhancements to Product Support and Product Engineering • Provide on-site technical and training support to Junior and Field Service Engineers • Engage service contract renewal discussions with hospitals by presenting service offerings • Assess customer technical training needs and provide technical training or support in an operating room environment • Manage administrative duties including spare parts inventory, RMAs, calibrated equipment, training documentation, preventative maintenance scheduling, service contract billings, system configurations, and call escalation data • Support Sales Training and Marketing events by analyzing potential issues and developing strategies to resolve them

🎯 Exigences

• College degree in applied science or engineering preferred; or equivalent training/experience which may include extensive course work or study in engineering or applied science • Minimum 5 years of experience as a Field Service Engineer, including experience in the medical device industry • Strong written and oral communication skills • Excellent interpersonal skills • Strong administrative and record keeping skills • Strong knowledge of Operating Room protocol • Track record of solid customer relationships with Surgeons and Hospital staff • Proven track record in providing training support • Well versed at presenting the value proposition of service offerings • Proven ability to independently troubleshoot complex electro-mechanical systems • Ability to travel up to 25%, dependent upon account distribution