Field Service Manager

🕒 il y a 23 jours

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

🇬🇧 Parrain de Visa de Travailleur Qualifié UK

Cette entreprise a parrainé des visas de Travailleur Qualifié du Royaume-Uni par le passé.

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Intuitive

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1995

🏥 Santé

💼 Conseil

📦 Logistique

Healthcare • Consulting • Logistics

Intuitive est une entreprise reconnue pour ses technologies chirurgicales innovantes, notamment les systèmes chirurgicaux da Vinci, utilisés pour des interventions mini‑invasives. Forte de trois décennies de résultats éprouvés, Intuitive œuvre à faire progresser les soins de santé en proposant des parcours de formation technologique structurés et mesurables à l’intention des chirurgiens, des médecins et des équipes du bloc opératoire. Sa vision : améliorer les résultats pour les patients grâce à une prise en charge chirurgicale moins invasive. Intuitive propose également une plateforme de médias visuels dédiée à la collaboration et à l’apprentissage, le Da Vinci Hub, ainsi que la plateforme SimNow pour la formation chirurgicale. L’entreprise poursuit en continu ses efforts d’innovation afin d’explorer de nouvelles possibilités en matière de soins chirurgicaux.

Description

• Lead the international field service organization in the specified region • Ensure service activities comply with service agreements and warranty obligations • Manage and develop Field Service Engineers • Develop and implement scalable processes to improve efficiency • Build and motivate a high-performance customer service and support organization • Develop and deploy service delivery plans to meet commitments, maximize customer satisfaction, and minimize operational costs • Collaborate with cross-functional groups and regional sales teams throughout Europe • Optimize inventory levels and material availability while reducing excess inventory • Develop departmental leadership personnel • Ensure preventive maintenance, service, upgrades, and other service contract obligations are fulfilled • Manage call management, escalations, resource dispatch, problem accounts, and priorities • Drive timely resolution of field service issues and closure of Customer Care Accounts • Ensure Field Service staff are appropriately trained • Monitor staffing requirements and resource coverage

🎯 Exigences

• Degree in Electronics or Biomedical Engineering • Professional experience, preferably field experience, as a field service representative or as a manager/supervisor in the medical industry • Familiarity with O.R. protocols and anatomic terminology is a plus • Ability to multitask and adapt to change while maintaining priorities • Excellent interpersonal and communication skills • Excellent knowledge of English • Strong initiative in decision-making and assumption of responsibilities • Base knowledge of computers and standard software applications • Strong understanding and working knowledge of CRM information systems • Willingness to travel up to 50%

🏖️ Avantages

• Remote work; employees come onsite when requested by the leader • Long-term growth and development investment • Equal employment opportunities • Fair chance consideration in accordance with applicable laws

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