Ingénieur service après-vente itinérant

🕒 il y a 21 jours

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🔧 Ingénieur Service Itinérant

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Intuitive

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1995

🏥 Santé

💼 Conseil

📦 Logistique

Healthcare • Consulting • Logistics

Intuitive est une entreprise reconnue pour ses technologies chirurgicales innovantes, notamment les systèmes chirurgicaux da Vinci, utilisés pour des interventions mini‑invasives. Forte de trois décennies de résultats éprouvés, Intuitive œuvre à faire progresser les soins de santé en proposant des parcours de formation technologique structurés et mesurables à l’intention des chirurgiens, des médecins et des équipes du bloc opératoire. Sa vision : améliorer les résultats pour les patients grâce à une prise en charge chirurgicale moins invasive. Intuitive propose également une plateforme de médias visuels dédiée à la collaboration et à l’apprentissage, le Da Vinci Hub, ainsi que la plateforme SimNow pour la formation chirurgicale. L’entreprise poursuit en continu ses efforts d’innovation afin d’explorer de nouvelles possibilités en matière de soins chirurgicaux.

Description

• Installer, assister, diagnostiquer, réparer et assurer la maintenance des produits Intuitive sur le secteur attribué • Exécuter les contrats de service et les obligations de garantie tout en dépassant les attentes des clients • Accompagner les ingénieurs service après-vente itinérants juniors dans les domaines de la maintenance, du service client et des tâches administratives • Réaliser les tâches administratives régionales • Participer aux lancements de nouveaux produits et aux initiatives d’amélioration des processus • Intervenir en tant qu’expert technique senior des systèmes chirurgicaux da Vinci sur l’ensemble des plateformes • Effectuer la maintenance planifiée, notamment les inspections des systèmes, la maintenance préventive, les mises à jour logicielles, les rappels, les actions terrain et les mises à niveau • Diagnostiquer et réparer les produits Intuitive et les équipements associés • Coordonner et réaliser la livraison et l’installation des systèmes et du matériel • Effectuer les tâches administratives, notamment la gestion des stocks de pièces détachées, les rapports d’intervention terrain, les autorisations de retour de matériel et les notes de frais • Entretenir l’outillage fourni, les jeux d’outils étalonnés, le véhicule de fonction, les ordinateurs portables, les iPad et les autres actifs de l’entreprise • Soutenir les équipes Intuitive lors des salons professionnels, assurer l’assistance téléphonique des clients et fournir les coordonnées des interlocuteurs hospitaliers • Transmettre les retours au siège et participer aux projets d’amélioration continue • Suivre les formations obligatoires sur les équipements, les cours de l’Intuitive Surgical University et les formations de développement professionnel • Gérer le secteur attribué, notamment les besoins des clients, les configurations du parc installé, les contacts et relations clients, ainsi que les formations et événements • Participer au lancement de nouveaux produits et aux initiatives régionales d’amélioration des processus • Contribuer au renouvellement des contrats de service

🎯 Exigences

• Diplôme universitaire ou d’une école supérieure en sciences ou en ingénierie technique, ou équivalent • À défaut, 5 ans d’expérience professionnelle équivalente, ou 3 ans d’expérience et un master, ou un doctorat sans expérience professionnelle • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale dans la ou les langues locales du marché et en anglais • Très bonnes qualités relationnelles • Solides connaissances techniques des produits Intuitive Surgical, acquises par l’expérience • Aptitudes à l’enseignement et à la présentation • Excellentes compétences administratives et rigueur dans la tenue des dossiers • La connaissance des protocoles du bloc opératoire est un atout • Expérience avérée dans l’établissement de relations solides avec les chirurgiens et le personnel hospitalier, de préférence • Capacité démontrée à diagnostiquer de manière autonome des systèmes électromécaniques complexes • Disponibilité pour se déplacer jusqu’à 50 à 70 % du temps, selon la répartition des comptes clients et la région

🏖️ Avantages

• Organisation de travail à distance ; les collaborateurs travaillent à distance et se rendent sur site à la demande de leur responsable • Formations de développement professionnel selon les besoins définis par la direction • Cours de l’Intuitive Surgical University selon les besoins • Outillage et jeux d’outils étalonnés fournis par l’entreprise • Véhicule de fonction • Ordinateur portable et iPad • Autres actifs appartenant à l’entreprise ou mis à disposition