Jobs for Humanity
11 - 50 employés
Fondée en 2020
🤝 B2B
📚 Éducation
🎯 Recrutement
B2B • Education • Recruitment
Jobs for Humanity est une organisation dédiée à la promotion de la diversité et de l'inclusion sur le lieu de travail en facilitant la connexion entre les chercheurs d'emploi sous-représentés et les employeurs. Ils se concentrent sur la fourniture de ressources et de formations pour améliorer l'expérience d'embauche des personnes issues de groupes marginalisés, y compris les personnes en situation de handicap, les anciens combattants et les communautés minoritaires. En facilitant des opportunités d'emploi équitables, Jobs for Humanity vise à libérer un potentiel inexploité sur le marché du travail et à encourager des pratiques d'embauche inclusives.
Spécialiste centre d'appels
Emploi pas sur LinkedIn
🕒 il y a 3 mois
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
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Jobs for Humanity
11 - 50 employés
Fondée en 2020
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Jobs for Humanity est une organisation dédiée à la promotion de la diversité et de l'inclusion sur le lieu de travail en facilitant la connexion entre les chercheurs d'emploi sous-représentés et les employeurs. Ils se concentrent sur la fourniture de ressources et de formations pour améliorer l'expérience d'embauche des personnes issues de groupes marginalisés, y compris les personnes en situation de handicap, les anciens combattants et les communautés minoritaires. En facilitant des opportunités d'emploi équitables, Jobs for Humanity vise à libérer un potentiel inexploité sur le marché du travail et à encourager des pratiques d'embauche inclusives.
Description
• offrir un service exceptionnel, gérer les appels entrants et sortants, et résoudre les problèmes des clients • traiter un volume important d'appels • répondre aux demandes et fournir des informations précises • diagnostiquer les problèmes et enregistrer les interactions dans le CRM • collaborer avec les équipes produit et techniques pour traiter les causes profondes • répondre aux appels entrants rapidement et de manière professionnelle • effectuer des appels sortants pour des relances et des actions proactives • résoudre les problèmes dès le premier contact lorsque possible • documenter les interactions de manière précise • atteindre les objectifs de niveau de service et les standards de qualité • maintenir à jour ses connaissances sur les produits et services • contribuer à l'amélioration de la base de connaissances • identifier les tendances des problèmes récurrents et partager des analyses
🎯 Exigences
• communicant orienté client avec de solides capacités d'écoute • capacité d'empathie et à garder son calme sous pression • esprit de résolution de problèmes • expérience préalable en centre d'appels ou en service client • maîtrise des systèmes informatiques de base et des logiciels CRM • capacité à naviguer entre plusieurs systèmes tout en gardant le client au centre de la conversation • bonnes compétences d'organisation • fiabilité • flexibilité pour couvrir des plages horaires incluant soirées et weekends
🏖️ Avantages
• couverture santé complète (médicale, dentaire et visuelle) • plan 401(k) avec abondement de l'employeur • congés payés • formation rémunérée • options d'horaires flexibles • outils modernes et environnement d'équipe favorable
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