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Joko

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11 - 50 employés

Fondée en 2018

🛍️ eCommerce

💸 Finance

👥 B2C

eCommerce • Finance • B2C

Joko est une application mobile qui renforce le pouvoir d'achat des utilisateurs en proposant du cashback et des codes promo automatiques sur les achats du quotidien. Avec plus de 4 millions de membres, l'app permet de gagner du cashback sans effort en faisant ses achats auprès de ses enseignes préférées. Joko simplifie l'expérience d'achat, afin que les membres ne paient jamais plus que nécessaire tout en accumulant des récompenses rapidement.

Description

• Atteindre les indicateurs qui comptent. Vous êtes responsable des taux de tracking, des taux de capture, de la fiabilité des offres et de la performance des marchands. Lorsqu’un incident survient, votre équipe le détecte, le corrige et s’assure qu’il ne se reproduise pas. • Construire et diriger l’équipe. Vous recruterez, coacherez et ferez évoluer 2 Ops Managers dès le premier jour, fixerez un niveau d’exigence élevé et recruterez au fur et à mesure que le périmètre s’élargira. • Piloter l’amélioration continue. Processus, outils, monitoring — beaucoup reste à construire ou se fait de manière improvisée. Vous apporterez de la structure là où il n’y en a pas et améliorerez l’existant, des gains rapides aux solutions scalables à long terme. • Être la voix opérationnelle dans les décisions produit. Vous travaillerez étroitement avec Product & Engineering pour signaler les problèmes, orienter la roadmap du point de vue opérationnel et veiller à ce que les besoins opérationnels ne se perdent pas derrière les priorités fonctionnelles. • Améliorer la performance des marchands et collaborer avec l’équipe commerciale. De nombreux problèmes opérationnels proviennent du niveau marchand — suivi défaillant, offres peu fiables, données incohérentes. Vous construirez des cadres pour monitorer et noter la performance des marchands, identifier les sous-performants et piloter des actions correctives. Vous travaillerez main dans la main avec l’équipe commerciale pour transformer les insights opérationnels en conversations partenaires : escalade des problèmes, définition de standards de qualité et amélioration durable de la fiabilité des marchands — pas seulement des rustines. • Définir le fonctionnement de cette équipe. Il n’existe pas de playbook — vous établirez le rythme, les rituels et les standards. OKRs, sprints, processus d’escalade : vous décidez de ce dont l’équipe a besoin pour bien fonctionner.

🎯 Exigences

• Expérience : Vous avez au moins 5 ans d’expérience, avec une exposition significative au Produit, aux Opérations ou dans un environnement technique et axé sur les données (data-driven). • Esprit de bâtisseur : Vous avez un profil entrepreneurial — vous aimez les défis, mettre la main à la pâte et êtes stimulé (pas intimidé) par l’idée de créer quelque chose de zéro. Vous accueillez les retours et cherchez constamment à apprendre et à vous améliorer. • Mentalité produit & opérations : Vous pensez en systèmes : monitoring → détection → investigation → résolution → prévention. Vous identifiez instinctivement ce qui peut casser, comprenez pourquoi cela a cassé et mettez en place des garde-fous pour éviter la répétition. Vous savez comment les produits fonctionnent de bout en bout et avez un sens aigu de la fiabilité opérationnelle. • Management : Vous avez fait vos preuves dans la direction d’une petite équipe de profils divers et talentueux. Vous êtes exigeant, vous agissez en véritable coach et vous vous fixez des standards élevés — pour votre équipe comme pour vous-même. • Compétences analytiques : Vous êtes orienté données et à l’aise avec les tableaux de bord, l’investigation d’anomalies et la prise de décisions basées sur des métriques. • Autonomie : Vous n’intégrez pas une machine bien rodée avec un manuel — vous construisez la machine et rédigez le manuel. Vous vous épanouissez en l’absence de prédécesseur et savez prioriser quand tout semble urgent. • Communication : Excellentes compétences écrites et orales. Vous savez expliquer des sujets complexes simplement et n’avez pas peur d’exposer et de défendre vos décisions auprès de parties prenantes exigeantes. • Sens du détail : Vous savez que le diable est dans les détails et avez un talent pour repérer des défauts là où d’autres ne les voient pas. • Langues : Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit et à l’oral. La maîtrise du français n’est pas requise.

🏖️ Avantages

• Télétravail flexible : Si vous vivez à Paris, vous pouvez choisir de travailler depuis notre bureau ou depuis chez vous sans contrainte. Si vous vivez ailleurs, nous pouvons fournir l’accès à un espace de coworking et un budget coworking. • Travailler depuis n’importe où : Envie de passer un mois en Italie tout en travaillant ? Vous pouvez travailler depuis la plupart des pays du monde jusqu’à 3 mois par an. • 💸 Rémunération parmi les meilleures du marché • 📈 Équité pour tous avec la possibilité de détenir une part de ce que vous construisez • 🤖 Une demi-journée chaque semaine dédiée à monter en compétences sur l’IA en explorant de nouveaux outils, itérant rapidement et affinant vos compétences • 🌴 Offsite annuel dans des lieux exceptionnels et budget pour événements de team-building et rencontres mensuelles en présentiel • 💪 Contribution à votre abonnement ClassPass • 🍼 Congé de 8 semaines payé à 100 % pour le deuxième parent • …et bien plus encore, consultez la liste complète ici !