CRM Technical Lead

🕒 il y a 2 jours

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🧑‍💻 Développeur Full-Stack

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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JT Group Limited

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501 - 1000 employés

Fondée en 1888

📡 Télécommunications

👥 B2C

☁️ SaaS

Telecommunications • B2C • SaaS

JT Group Limited est une entreprise de télécommunications qui propose une gamme variée de services, y compris des solutions mobiles et à large bande. Avec leur nouvelle application client et leur portail en ligne, les utilisateurs peuvent facilement gérer leurs comptes, qu'ils soient sur un forfait mensuel ou à la carte. JT Group se concentre sur l'amélioration de l'expérience client grâce à une gestion fluide des comptes et offre ses services dans différentes régions, y compris Jersey, Guernesey et à l'international.

Description

• Lead the development, optimisation and continuous improvement of the CRM ecosystem • Identify and deliver automation opportunities that improve operational performance and customer outcomes • Provide technical leadership and expert guidance on CRM initiatives and platform capabilities • Monitor, govern and enhance CRM platform performance, utilisation and data integrity • Define and report on service, operational and customer performance metrics • Develop CRM capabilities that support customer acquisition, retention and revenue growth • Build and manage effective relationships with CRM vendors and managed service providers • Lead cross-functional delivery activities to implement enhancements and business improvements • Manage technical budgets, estimates and expenditure, ensuring effective financial governance • Act as the key link between business stakeholders and IT teams, ensuring CRM investments deliver value

🎯 Exigences

• Strong knowledge of CRM platforms, commercial business processes and their application within a telecommunications environment • Experience leading technical delivery, platform improvement and business-focused technology initiatives • Solid understanding of governance, risk management and operating within regulated environments • Demonstrated ability to influence stakeholders and provide technical leadership across multiple teams • Excellent communication skills with the ability to translate complex technical concepts into practical business outcomes • Degree-level qualification in Computer Science, Engineering or a related discipline, or equivalent professional experience • Strong technical expertise across enterprise applications, integrations, data platforms and related technologies • Experience managing suppliers, service performance, commercial relationships and value realisation • Customer-focused mindset with the agility to adapt to changing priorities and business requirements • Commitment to collaboration, accountability, innovation and delivering high-quality results

🏖️ Avantages

• 26 days holiday • Health & Dental Insurance • Pension Scheme • Bonus Scheme • Fully discounted staff services or cash allowance in lieu • Co-working office spaces available for remote employees • Professional Development • Recharge Days • Flexible working hours and location under Hybrid Working guidelines • Support for posts in major global locations • Reasonable accommodation for job applications, interviews, onboarding processes and beyond