Customer Advocacy Manager

🕒 il y a 14 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $90 000 - $110 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Kantata

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501 - 1000 employés

💼 Conseil

📦 Logistique

☁️ SaaS

Consulting • Logistics • SaaS

Kantata est une entreprise de technologie spécialisée dans les solutions d'automatisation des services professionnels (PSA) basées sur le cloud. Sa plateforme offre des fonctionnalités conçues pour améliorer la gestion des ressources, la gestion de projet, la gestion financière et la collaboration d'équipe. En intégrant l'intelligence d'affaires et les flux de travail, Kantata permet aux organisations de gérer efficacement leurs opérations, d'optimiser la planification des ressources et d'améliorer les résultats des projets. L'entreprise est conçue pour servir les agences, les consultants et les entreprises de services professionnels, les aidant à développer leurs opérations et à offrir des expériences clients exceptionnelles.

Description

• Build and lead Kantata’s global customer advocacy and reference program, including strategy, processes, technology, governance, and measurement • Recruit and develop a diverse community of customer advocates across industries, regions, solutions, and use cases • Produce case studies, videos, testimonials, executive stories, and quantified proof points • Manage sales reference requests by matching prospects with relevant customers while protecting relationships and preventing advocate fatigue • Own customer review programs across G2, Gartner Peer Insights, TrustRadius, and other priority platforms • Recruit and prepare customers for events, webinars, analyst conversations, awards, media opportunities, and executive programs • Partner with Sales, Customer Success, Product Marketing, Campaigns, Events, Communications, and Analyst Relations • Create recognition and engagement opportunities for customers • Maintain customer permissions, participation history, approved assets, and reference profiles • Measure advocate growth, reference fulfillment, story production, peer reviews, content activation, influenced pipeline, and revenue impact

🎯 Exigences

• Significant customer advocacy, customer reference, or customer marketing experience in B2B technology or SaaS • Experience building and scaling a formal advocacy or reference program • Proven success supporting strategic sales opportunities with customer references • Strong experience developing case studies, customer videos, testimonials, and event speakers • Experience managing programs for G2, Gartner Peer Insights, TrustRadius, or similar platforms • Exceptional executive presence and ability to build trusted relationships with senior customer leaders • Outstanding interviewing, writing, storytelling, and presentation skills • Excellent program management and extraordinary attention to detail • Reputation for responsiveness, sound judgment, and consistent follow-through • Ability to balance urgent business needs with thoughtful stewardship of customer relationships • Experience using CRM, reference-management, project-management, and reporting tools

🏖️ Avantages

• Participation in the Company Bonus Plan • Strong work-life balance • Collaborative and engaging culture • Learning from experienced professionals • Vibrant, collaborative, and devoted team environment • Inclusive workplace • Equal Opportunity Employer