Kincy
51 - 200 employés
Fondée en 2002
🏢 Entreprise
🔒 Cybersecurity
🤝 B2B
Enterprise • Cybersecurity • B2B
Kincy est une entreprise de services et conseils en informatique avec plus de 20 ans d'expérience dans l'accompagnement des PME, startups et entreprises de taille intermédiaire pour la gestion et l'exploitation de leurs systèmes d'information. Basée à Paris, Marseille et Papeete avec environ 65 employés, Kincy offre des services de gouvernance SI et de pilotage informatique, d'opérations et de maintenance IT, ainsi que de gestion de projets et intégration, complétés par des services de cybersécurité et d'amélioration continue (Kaizen). La société propose des fonctions informatiques externalisées et un support technique aux clients avec ou sans équipes informatiques internes.
Customer Success Manager (CSM) expérimenté - Profil expatrié
Emploi pas sur LinkedIn
🕒 il y a 3 mois
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
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Kincy
51 - 200 employés
Fondée en 2002
🏢 Entreprise
🔒 Cybersecurity
🤝 B2B
Enterprise • Cybersecurity • B2B
Kincy est une entreprise de services et conseils en informatique avec plus de 20 ans d'expérience dans l'accompagnement des PME, startups et entreprises de taille intermédiaire pour la gestion et l'exploitation de leurs systèmes d'information. Basée à Paris, Marseille et Papeete avec environ 65 employés, Kincy offre des services de gouvernance SI et de pilotage informatique, d'opérations et de maintenance IT, ainsi que de gestion de projets et intégration, complétés par des services de cybersécurité et d'amélioration continue (Kaizen). La société propose des fonctions informatiques externalisées et un support technique aux clients avec ou sans équipes informatiques internes.
Description
• Assurer un suivi de qualité d'un portefeuille de clients, en s'assurant de leur satisfaction totale. • Etre l'interlocuteur privilégié du client en ayant une approche proactive et personnalisée. • Assurer un suivi régulier du client via des réunions, points d'avancement et comité de pilotage. • Analyser les données client disponibles et produire des rapports, synthèse et plans d'actions clairs et concrets • Etre la voix du client interne dans une démarche d'amélioration continue , en identifiant les points de friction et d'amélioration, et en étant moteur des améliorations au sein de nos équipes.
🎯 Exigences
• Diplôme Bac+5 en gestion, marketing, data ou informatique • Au moins 3 ans d’expérience dans un rôle de Customer Success Manager (CSM) • Bonne culture des systèmes d'information (infrastructures systèmes & réseaux, applicatifs bureautiques & collaboratifs, applicatifs de gestion , etc ...) • Très bonne élocution et maitrise de la langue française (minimum C1) • Sens du service client , excellent relationnel et fibre commerciale • Excellentes qualités de communication au téléphone et en vidéoconférence (Teams) • Bonne élocution et maitrise de la langue anglaise (minimum B2)
🏖️ Avantages
• Accès à des formations en ligne
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