Customer Solutions Architect

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $125 000 - $150 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

💻 Ingénieur Solutions

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 1%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

KlearNow

Site WebLinkedInTous les Emplois

201 - 500 employés

📦 Logistique

🤖 Intelligence artificielle

🚗 Transport

Logistics • Artificial Intelligence • Transport

KlearNow est une plateforme de commerce international de pointe qui utilise des solutions alimentées par l'intelligence artificielle pour simplifier et automatiser les processus complexes du commerce mondial et des douanes. Fondée en 2018 et basée à Santa Clara, en Californie, KlearNow fournit des services tels que le dédouanement assisté par IA, le traitement des documents commerciaux et la gestion de camionnage. La plateforme offre des solutions qui améliorent l'efficacité, réduisent le travail manuel et permettent une meilleure prise de décision pour les importateurs, les exportateurs, les transitaires et les courtiers en douane. En éliminant le besoin d'intégrations complexes et en fournissant une gestion centralisée des données, KlearNow vise à moderniser la conformité commerciale et les opérations de la chaîne d'approvisionnement, améliorant considérablement la productivité et la scalabilité.

Description

• The Customer Solutions Architect is a new, purpose-built role in the Customer Success organization, part solutions architect, part solutions engineer, part trusted advisor. • This person is the technical face of KlearNow to our customers, and the customer's advocate inside our Product and Engineering teams. • Most of the work is proactive and consultative. • The Customer Solutions Architect builds a deep understanding of how each customer actually runs their customs and trade operations, then designs and refines platform configurations that fit those workflows. • They lead customer training, run technical business reviews alongside the Customer Success Manager, and advise customers on how to get more value from the platform as their volumes, lanes, and compliance requirements change. • They own the technical understanding of the issue, reproduce and isolate root cause, translate it into terms Engineering can act on, and stay with it through resolution keeping the customer informed and confident throughout, and making sure they understand what changed and why. • This is a high-leverage, high-visibility role for someone who is equally credible in a debugging session and in front of a customer's VP of Supply Chain/Trade Compliance.

🎯 Exigences

• 6–10 years in a customer-facing technical role: solutions architect, solutions engineer, technical account manager, implementation engineer, or technical support engineer. • Demonstrated ability to own technical escalations and coordinate resolution across Support, Product, and Engineering. • Demonstrate ability to understand customer’s needs and provide thought leadership to influence and build trust at multiple levels. • Excellent written and verbal communication. Able to explain a technical problem to an engineer and a business impact to an executive in the same day. • Proven experience delivering training or enablement to customer audiences of varying technical skill. • Highly organized, self-directed, and comfortable operating with ambiguity in a role that is being defined as it is built. • Bachelor's degree in a technical or business field, or equivalent practical experience. • Domain experience in customs brokerage, freight forwarding, trade compliance, or logistics technology. Familiarity with customs entries and global trade compliance. • Exposure to AI/ML-enabled products and how to set customer expectations around model-driven output. • Experience helping stand up a new function, playbook, or process from scratch.

🏖️ Avantages

• Competitive base salary + variable compensation tied to retention and expansion targets