Technical Program Manager

🕒 il y a 12 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🔧 Responsable de Programme Technique

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Kobie

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201 - 500 employés

Fondée en 1990

💼 Conseil

🏨 Hôtellerie

📦 Logistique

Consulting • Hospitality • Logistics

Kobie est un fournisseur mondial de solutions de fidélisation leaders sur le marché pour les marques les plus prospères au monde. Grâce à une technologie guidée par la stratégie, Kobie est constamment nommé leader de l'industrie par Forrester avec pour mission d'accroître la valeur grâce à la fidélité. Nous transformons des données complexes sur les clients en informations exploitables, en tirant parti de la technologie modulaire, de l'IA assistée par l'homme et de services stratégiques pour permettre des résultats de fidélisation dans des secteurs tels que le commerce de détail, le voyage et l'hôtellerie, les services financiers, le divertissement, la restauration rapide, les télécommunications, et plus encore. Notre plateforme Kobie Alchemy® Loyalty Cloud délivre et mesure les expériences de fidélité qui démarquent les marques. Reconnu comme un Top Workplace aux États-Unis, et Top Remote Workplace, les esprits les plus brillants dans le domaine de la fidélisation se réunissent chez Kobie, animés par la passion et l'innovation. Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses, recrutant actuellement aux États-Unis et en Inde, prêtes à rejoindre une culture collaborative axée sur la croissance.

Description

• Drive successful execution of Kobie’s product portfolio and optimize delivery across engineering teams • Oversee the product lifecycle from intake and discovery through delivery • Maintain awareness of product and feature queues • Own dashboards tracking queue volume, SLA adherence, backlog health, and delivery timelines • Improve request and task flow across queues to minimize wait times and improve service delivery • Use data to identify improvement areas and provide leadership recommendations • Lead quarterly planning and facilitate commitment alignment across teams • Use Jira to review and track Product Owner updates for features within Program Increments • Ensure scope, budget, timeline changes, and associated risks are documented and reported • Track, report, and follow through on risks and issues through resolution • Automate status and progress reporting • Communicate status, risks, dependencies, and timelines to stakeholders, including executive summaries • Serve as the primary point of contact for product backlogs, feature status, development work, implementation-related features, and client-committed initiatives • Collaborate with Product Owners and stakeholders on feature scope and delivery schedules • Coordinate handoffs between teams • Support initiative prioritization based on strategic objectives, resource constraints, and ROI • Develop best practices, templates, frameworks, and dashboards • Optimize workflows and improve delivery transparency • Drive business transition management • Use metrics and trends to guide continuous improvement and operational maturity

🎯 Exigences

• 5+ years of program or project management experience • At least 2 years focused on product or technology initiatives • Strong understanding of Agile, Scrum, Lean, and modern product and software development methodologies • Ability to manage multiple complex initiatives in a fast-paced, cross-functional environment • Strong analytical mindset and experience using data to drive operational improvement • Technical proficiency with Atlassian suite, including Jira, Jira Service Management, and Jira Product Discovery • Ability to design and manage workflows aligned with business processes and platform capabilities • Excellent written and verbal communication skills • Comfort working with technical and business stakeholders • Ability to influence, collaborate, and lead across multiple organizational levels • Ability and willingness to travel as needed

🏖️ Avantages

• Flexible Time Off • Nine Company-Wide Holidays • Diverse suite of benefits prioritizing growth, development, and personal well-being • Flexible work environment • Remote work • Periodic travel opportunities for team collaboration, customer engagements, training, and company events