Network Support Specialist

🕒 il y a 2 mois

🗽 New York – Distant

🗽 New York – Remote

💵 $79 920 - $152 160 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🛜 Ingénieur Réseau / Administrateur de Réseau

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Kyndryl

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10 000+ employés

Fondée en 2021

💼 Conseil

📦 Logistique

🏥 Santé

Consulting • Logistics • Healthcare

Kyndryl est un acteur de premier plan des services d’infrastructure IT, au service de milliers d’entreprises dans le monde. L’entreprise est spécialisée dans la conception, la construction, la gestion et la modernisation de systèmes d’information complexes et critiques pour l’activité. Kyndryl propose un éventail de services, notamment le conseil IT, les services cloud, la cybersécurité, des solutions data et IA, ainsi que la transformation du digital workplace. Axée sur l’innovation, les partenariats et la co‑création, Kyndryl aide les entreprises à maîtriser la complexité IT et à atteindre l’excellence opérationnelle. La société intervient dans de nombreux secteurs — automobile, santé, banque, et bien d’autres — en apportant son expertise et des solutions adaptées aux enjeux spécifiques de chaque industrie. Son réseau mondial et ses alliances stratégiques permettent aux entreprises de s’adapter à l’évolution du paysage technologique, en garantissant la fiabilité et l’efficacité de leurs systèmes essentiels.

Description

• Provide technical support to field engineers, technicians, and product support personnel diagnosing, troubleshooting, repairing and debugging complex electro/mechanical equipment, computer systems, complex software, or networked and/or wireless systems. • Respond to situations where first-line product support has failed to isolate or fix problems in malfunctioning equipment or software. • Report design, reliability and maintenance problems or bugs to design engineering/software engineering. • May be involved in customer installation and training. • Provide support to customer/users where the product is highly technical or sophisticated in nature. • Perform varying degrees of problem determination and resolution of desktop hardware and software issues using technical expertise. • Perform installs, moves, adds, and changes (IMAC) activities, as well as data backup and restore on certain accounts for clients.

🎯 Exigences

• 5 years or more experience supporting RTX or similarly large, complex aerospace or defense enterprise environments with long operational histories. • Familiarity with legacy network architectures and incremental modernization efforts. • Min 5 years Experience operating within regulated, multi‑site, globally distributed environments. • Proven ability to navigate account‑specific governance, escalation models, and stakeholder dynamics. • Ability to quickly build credibility by understanding historical decisions, prior challenges, and existing constraints within the account. • Relevant IT service management or networking certifications (CCNP, CCIE, JNCIP, or equivalent) • Strong understanding of enterprise network environments (LAN, WAN, firewalls, VPNs, wireless)

🏖️ Avantages

• Medical and dental coverage • Disability • Retirement benefits • Paid leave • Paid time off • Discretionary annual bonus program