Analista de Tecnologia da Informação – Gestão de Incidentes

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Logiks TI

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201 - 500 employés

Fondée en 2005

☁️ SaaS

AI • SaaS • Software

Logiks TI est un fournisseur de solutions technologiques qui se concentre sur la transformation des données en des insights puissants pour stimuler la croissance des entreprises. Avec une gamme d'offres incluant l'analytique de gestion, le développement de logiciels, l'externalisation et la gestion électronique de documents (GED), Logiks TI vise à améliorer l'efficacité opérationnelle et à optimiser les processus métiers en utilisant des solutions logicielles de pointe comme SAP. L'entreprise propose également des formations sur les outils d'analyse de données, permettant aux équipes de prendre des décisions stratégiques. Avec de nombreuses certifications et partenariats, Logiks TI s'engage à innover et à offrir des solutions sur mesure répondant aux besoins spécifiques de ses clients.

Description

• Atuar como ponto de contato entre a organização principal e suas subsidiárias • Garantir o alinhamento nas entregas de serviços de TIC, políticas e procedimentos • Coordenar a qualidade e o desempenho dos serviços prestados • Monitorar a satisfação das subsidiárias com os serviços de TIC • Tratar questões relacionadas aos custos dos serviços prestados • Apoiar na resolução de incidentes envolvendo as subsidiárias • Promover ações de inovação e melhoria contínua • Revisar e validar informações de perfis compartilháveis • Adaptar o Catálogo de Serviços às necessidades das subsidiárias • Participar de reuniões com as subsidiárias para avaliação de demandas • Propor melhorias nos processos e serviços com base nas demandas recebidas • Assegurar um relacionamento eficiente, colaborativo e alinhado entre as partes

🎯 Exigences

• 5 anos de experiência em gestão da qualidade ou gestão de processos de TI ou em Governança de TI • Certificação ITIL Foundation • Nível Superior completo (Administração, Engenharia, Análise de Sistemas ou outra formação) • Preferência por MBA ou pós-graduação em administração, gestão, ciência de dados ou computação • Experiência com serviços de TIC e governança de TI

🏖️ Avantages

• Assistência odontológica • Seguro de vida • Vale alimentação • Vale refeição • Assistência médica • Gympass • Conexa Saúde de Telemedicina Clínico Geral • Ensino Inglês - English Pass • Convênio com o SESC • Plano de Certificaçoes