Responsable des systèmes e-commerce

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The Healthy Back Institute

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51 - 200 employés

Fondé en 2003, The Healthy Back Institute est rapidement devenu l'une des principales ressources en ligne pour ceux qui cherchent des informations et des produits pour les aider à obtenir un soulagement durable de la douleur, rapidement, en toute sécurité et naturellement pour tous types de douleurs.

Description

• Assurer la configuration, le déploiement et la maintenance continue de tous les systèmes centraux e-commerce • Veiller à ce que les commandes, paiements, abonnements et livraisons s'exécutent correctement sans intervention manuelle • Identifier et résoudre rapidement les problèmes système afin d'éviter toute interruption de revenus • Configurer et créer produits, offres, abonnements, tunnels (funnels), ventes additionnelles (upsells) et workflows directement dans UltraCart • Maîtriser techniquement notre infrastructure de paiement • Maintenir et dépanner les connexions entre marketing → commerce → paiements → fulfillment → customer success • Servir de point de contact principal de HBI auprès de l'ensemble des fournisseurs et plateformes systèmes • Définir et garantir les standards de définition des données et de reporting au sein de l'entreprise

🎯 Exigences

• Plus de 5 ans d'expérience dans des fonctions liées aux systèmes, opérations techniques, opérations e-commerce ou exploitation de plateformes commerciales • Expérience pratique de la gestion ou de l'exploitation de systèmes e-commerce de bout en bout, incluant les tunnels frontaux, les parcours de paiement, les passerelles de paiement et la gestion des abonnements • Capacité avérée à configurer et à opérer directement au sein de plateformes • Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes système à la source • Esprit systémique — aptitude à reformuler les réponses « ce n'est pas possible » des fournisseurs en questions techniquement résolubles dans une architecture SaaS • Maîtrise quotidienne des outils d'IA (Claude, ChatGPT ou équivalents) • Rigueur en gestion de projet — capable de définir le périmètre, ordonnancer et exécuter des travaux systèmes et de reporting auprès de multiples parties prenantes sans perdre le fil

🏖️ Avantages

• Congés payés + politique de congés flexibles (prenez-les selon vos besoins) • Couverture santé, dentaire et optique • Programme 401(k) • Aide à la formation