Teamlead Customer Success (allemand natif ou courant requis)

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Lovelifepassport

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11 - 50 employés

Fondée en 2016

📚 Éducation

👥 B2C

🧘 Bien-être

Education • B2C • Wellness

Lovelifepassport est une entreprise de coaching et de mentorat qui aide les individus à créer, lancer et développer des entreprises en ligne tout en soutenant la croissance personnelle et l'indépendance géographique. Ils proposent des cours en ligne structurés, du mentorat en groupe et en individuel (Inner Circle), des retraites et des événements en direct, une plateforme communautaire, ainsi qu'une formation en marketing et business axée sur la transformation des passions en entreprises digitales rentables. L'entreprise met l'accent sur le travail sur l'état d'esprit, les compétences marketing pratiques et les systèmes évolutifs pour atteindre la liberté financière et géographique.

Description

• Vous assurez le suivi de tous les projets au sein de l'équipe et savez fixer des objectifs intelligents, en les décomposant en étapes actionnables pour les atteindre • Vous êtes responsable de votre équipe et de son développement • Vous participez aux réunions hebdomadaires de priorisation et contribuez activement à la stratégie de l'entreprise • Vous gérez les demandes de congés et veillez à ce que le département soit toujours doté d'un effectif optimal • En tant qu'Account/Strategy Manager, vous guidez nos clients tout au long de leur parcours en fournissant des étapes claires lors de réunions stratégiques 1:1, en fournissant proactivement des ressources pertinentes et en coordonnant étroitement avec l'équipe pour garantir un parcours client optimal et des insights continus pour l'équipe.

🎯 Exigences

• Expérience en Customer Success et en gestion de la relation client • Capacité à coacher et à diriger les autres de manière positive • Créativité et aptitude à innover pour développer de nouvelles approches et solutions • Résilience et flexibilité pour garder votre sang-froid dans des situations exigeantes • Autonomie, fiabilité et méthode de travail structurée • Proactivité et enthousiasme pour la réussite de vos clients et de votre équipe • Maîtrise de l'allemand niveau C1 requise.

🏖️ Avantages

• Télétravail depuis n'importe où | Nous sommes une équipe mondiale en remote qui valorise la liberté et délivre des résultats. • Plans de développement individuels | Chez nous, vous obtenez une carrière, pas seulement un emploi — un poste qui vous challenge. • Haute performance via OKRs & KPIs | Vous êtes évalué·e sur des objectifs clairs, pas sur la présence. • Politique de congés illimités | Liberté totale tant que vous obtenez des résultats. • Retraites d'équipe exclusives | Nous réunissons régulièrement l'équipe remote dans des lieux inspirants. • Ateliers et sparring de haut niveau | Accès direct aux fondateurs avec un track record de 35 M€. • Esprit d'équipe radical | Nous célébrons les succès, nous nous remettons en question et évoluons ensemble. • Responsabilisation plutôt que hiérarchie | Vos idées comptent plus que votre titre. • Accès à des experts | Sessions régulières avec des experts internationaux sur des sujets comme le business, les voyages & la vie à l'étranger — le développement dépasse le cadre du travail.