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Lowe's Companies, Inc.

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10 000+ employés

Fondée en 1946

🛒 Commerce de détail

Retail

Lowe's Companies, Inc. est une entreprise de rénovation domiciliaire offrant une large gamme de produits et services pour la rénovation et l'entretien de la maison. Avec un accent sur la création d'opportunités et de parcours de carrière dans les secteurs corporatif, magasin, chaîne d'approvisionnement et technologie, Lowe's vise à croître et réussir en tant qu'équipe. La société a son siège à Mooresville, Caroline du Nord, et s'engage à offrir des chances égales d'emploi. Lowe's est connue pour son design caractéristique de toiture en mansarde, et offre une variété de postes dans différents domaines de l'entreprise. Lowe's dessert une clientèle diversifiée et offre un environnement de travail favorable à ses employés.

Description

• Answer inbound calls from customers, service providers and stores to provide installation job support. • Manage outbound tasks and make outbound calls to customers, providers, stores and vendors in order to provide updates or gather job information. • Conduct initial contact with customer and service providers to provide centralized contact information and job expectations. • Ensure projects are scheduled within the SLA by the service provider and provide confirmation to the customer. • In coordination with stores and customers, arrange product delivery to ensure work can begin on time. • Ensure all required compliance documents related to permits and Lead Safe Practices are uploaded. • Manage and resolve Work Order issues (post project completion). • Submit accurate documentation of all interactions related to the project. • Practice active listening skills with customers, service providers, stores and vendors. • Deliver consistent service by referring to and executing defined processes.

🎯 Exigences

• High school diploma or GED or equivalent years of experience in lieu of education requirement, if applicable • 1-3 years' experience in a customer facing role • Bachelor's degree in related field (preferred) • 1 year Experience in project coordination OR experience in remodeling or construction industry (preferred) • 1 year Experience working in a Project Management function (preferred) • Experience in contact center environment (preferred)

🏖️ Avantages

• 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off • Professional development opportunities