Chargé(e) des opérations
Emploi pas sur LinkedIn
🕒 il y a 1 mois
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
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Description
• Gérer l'expérience des membres via le traitement direct des tickets • Gérer le portefeuille de partenaires de laboratoire, incluant le suivi des SLA, la préparation et l'animation des QBR • Effectuer des visites sur le terrain dans les centres de prélèvement et assurer l'intégration (onboarding) des nouveaux partenaires • Identifier les problèmes systémiques et collaborer avec les équipes Produit & Engineering • Déployer les opérations sur de nouveaux marchés et parcours produits • Mettre en place l'outillage et l'automatisation
🎯 Exigences
• 2 à 5 ans d'expérience dans des fonctions axées sur les opérations • Expérience avérée dans la mise en place de systèmes opérationnels — SOPs, playbooks, processus partenaires, dashboards • Français natif ou courant + anglais courant • Excellente rédaction en situation de pression — ton chaleureux, structuré et professionnel • Esprit 'builder' : vous lancez, itérez, n'attendez pas un brief • Expérience dans la santé, le diagnostic, les services de laboratoire, le bien-être ou les plateformes grand public (atout) • Maîtrise d'une langue européenne supplémentaire (atout)
🏖️ Avantages
• Rigueur sans ego • Responsabilisation totale • Vitesse d'exécution plutôt que perfection • Aide à la relocalisation pour les candidats retenus
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