Director of Customer Success

il y a 9 jours

🌾 Iowa – Remote

Bien que cet emploi soit listé dans Iowa, cette entreprise pourrait être ouverte à l'embauche distante dans d'autres états.

🌪️ Kansas – Remote

Bien que cet emploi soit listé dans Kansas, cette entreprise pourrait être ouverte à l'embauche distante dans d'autres états.

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🌾 Iowa – Remote 🌪️ Kansas – Remote 🌪️ Oklahoma – Remote ❄️ Minnesota – Remote 🏰 Missouri – Remote 🤠 Texas – Remote 🧀 Wisconsin – Remote

💵 $150 000 - $170 000 / an

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MagicSchool AI

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Education • Artificial Intelligence

MagicSchool AI est une plateforme d'intelligence artificielle de pointe conçue pour le secteur éducatif. Elle propose plus de 70 outils d'IA qui aident les éducateurs dans la planification des cours, la rédaction d'évaluations et la communication efficace. La plateforme est adoptée par plus de 4 millions d'éducateurs dans le monde et s'intègre avec des systèmes de gestion de l'apprentissage comme Google Classroom et Microsoft Word. MagicSchool AI met l'accent sur l'utilisation responsable de l'IA, soutenant à la fois les éducateurs et les élèves dans la construction de la littératie en IA tout en garantissant la confidentialité et la conformité aux réglementations. La plateforme offre un large éventail de ressources pour améliorer les expériences d'apprentissage, économiser du temps pour les éducateurs et promouvoir la littératie en IA, ce qui en fait un outil précieux pour les besoins éducatifs modernes.

11 - 50 employés

Fondée en 2023

📚 Éducation

🤖 Intelligence artificielle

💰 €2 400 000 Pre Seed Round en 2023-08

Description

• Boost Net Revenue Retention (NRR) by designing, implementing, and optimizing scalable customer success playbooks. • Achieve a Customer Satisfaction (CSAT) score above 90% by owning the data narrative and continuously improving the customer journey. • Reduce customer onboarding time through continuous process improvement. • Develop direct reports by establishing trust and providing clear feedback. • Ensure alignment across departments by building strong relationships and collaborating closely with Sales, Product, and executive leadership.

🎯 Exigences

• 7+ years of required experience in Customer Success within a tech SaaS environment. • 5+ years of required experience managing Customer Success teams. • Expert ability to build, interpret, and leverage complex Salesforce dashboards and reporting. • Proven ability to break down complex issues, develop strategic approaches, and execute quickly. • Proven ability to coordinate, align, and influence across CS managers, Sales leadership, and executive peers.

🏖️ Avantages

• Unlimited time off to empower our employees to manage their work-life balance. • Choice of employer-paid health insurance plans. • Dental and vision are also offered at very low premiums. • Generous stock options, vested over 4 years. • 401k match & monthly wellness stipend.