Key Account Manager, E-Commerce, CRM, Email Marketing

🕒 il y a 20 jours

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 28%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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MAILODY GmbH est une agence de marketing spécialisée dans les stratégies CRM, y compris le marketing par e-mail, le marketing sur WhatsApp et les publipostages. Elle se concentre sur l'aide aux entreprises du commerce électronique pour augmenter leurs revenus grâce à une gestion efficace des relations clients et à l'automatisation du marketing. L'entreprise met l'accent sur des stratégies basées sur les données, la personnalisation et des solutions CRM complètes pour améliorer l'acquisition et la fidélisation des clients.

Description

• Lead 3–5 Account Managers both functionally and disciplinarily • Conduct weekly 1:1 meetings using a clear structure • Take responsibility for the team’s well-being and professional development • Deliver training, provide feedback, and oversee structured onboarding • Own the development and performance of a portfolio of approximately 6–8 of the most demanding accounts • Act as the senior-level point of contact for client decision-makers • Address relevant topics during client calls • Identify churn risks at an early stage and determine appropriate countermeasures • Return at-risk accounts to a growth trajectory • Serve as the team’s technical escalation point for Klaviyo and CRM architecture • Provide subject-matter coaching to Account Managers • Own a company-wide employee process, such as onboarding or offboarding • Align standards with other Key Account Managers and actively share learnings

🎯 Exigences

• At least 3–4 years of experience in email marketing or CRM, ideally including experience in an agency or e-commerce environment • Extensive hands-on experience with Klaviyo or a comparable platform (Braze, Emarsys, Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud) • Experience building complex setups independently, not merely supporting them • Initial leadership or mentoring experience • Experience taking responsibility for the work of others • Confidence communicating with client decision-makers • Experience engaging with executive management or marketing leadership as an equal partner • Native-level German • Good written and spoken English • Must be based in Germany for tax and social security purposes

🏖️ Avantages

• Permanent employment contract • 100% remote work from anywhere in Germany • Regular team offsites and workations • MacBook, plus additional hardware if required • €50 monthly benefits card after the probationary period • Biannual development conversations with meaningful feedback • Clearly defined level matrix outlining development steps • Leadership training with an external coach • Your own team and the freedom to shape it

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